凭空而生的“双十一”,被马云如愿以偿的炮制成一场24小时内达成550亿元交易额的消费盛宴;与此同时,为数不少的线下商家,说是不甘寂寞也好,被迫反击也好,创新突破也好,也纷纷在双十一重度出击,同样收获了理想的回报。
这一场由电子商务引发的消费盛宴,更因为线下商家的加入和O2O模式的引进,让人们对O2O有了无尽遐想,也越来越以为,双十一,不只是电商烹制的消费盛宴!
谁给我们更多期待?
商业格局演变加速,足以警醒我们必须对发展趋势作出准确的把握和判断。
说到这里,还得提到马云和王建林的亿元赌局。在笔者看来,他们其实是跟大家开了个玩笑——这个赌局没有赢家,也没有输家。因为,我们已经能越来越清晰的看到,线上和线下的界限已经越来越模糊,你中有我,我中有你。不难判断,线上线下必然走向充分的融合、互动。对于“O2O”中两个O所代表的含义,均同时包括Online和Offline。
苏宁给我们开了一个好头。他们线上线下价格同步就是双“O” 融合互动的具体体现之一。价格永远都是抢占市场的最有力的武器,只是这件武器常常需要牺牲自己的利润,因而让把持者十分痛苦,甚至有死亡的危险。苏宁作为传统家电零售行业的大佬,也许只能选择这种痛苦。但是,当胜负决定于谁多剩一口气时,苏宁能忍痛挺过过渡期,相信,他们就能敞开怀抱迎接融合时代。
其实,无论线上还是线下,营销成本都是动态变化的。今天的电商营销成本不代表明天不会变;同理,线下商家的营销借助线上的力量和O2O的模式,不代表明天就不能把营销成本降下来!竞争日趋激烈的电子商务,不乏大量不为人知的失败,更有大量血本无归的卖家,这比传统领域的商业竞争更血腥,这比增加电商营销成本更可怕!
由此可见,苏宁这种线上线下的同步,融合的模式,反而可能成为稳妥前进的平衡车。未来的双十一大战,苏宁模式足以给我们更多期待!
未来双十一,走向双“O”融合互动
双“O” 融合互动当然不止体现在价格,同时在于线下商家利用电子商务技术实现的经销流通环节及库存风险的减少,高效销售管理和分析、便捷的互联网电子支付、高效快捷的物流配送支持,能精准到达目标消费者的营销推广手段,消费信息快速准确查询的用户体验……这些在线技术都为线下经营手段升级,提升竞争力的提供了很大的空间,也是渗透到线上的一种表现。
全新的线下经营模式并融合线上电商销售,不得不说,这种融合互动比单纯的电子商务在未来更具有竞争力。而这种方式再也很难区分,我们的消费究竟是在线上的还是线下完成的。
当然,电商们也没有放弃向线下的发力。我们随处可见电商品牌的广告出现在传统的媒体上,有的还在广告旁边放置一个二维码,建立从线下到线上消费的快速通道,甚至有些商品可以直接陈列在诸如地铁站等人流量大的场所,当成活体广告,扫描一下二维码到线上购买,也能很快收到心爱的宝贝;也有的电商也在线下开店,既展示体验,也直接零售。
消费盛宴,服务业不能缺席
今年的双十一最大的遗憾是,所交易的绝大多数都是实物商品,而线下提供服务类的商家却鲜有参加。缺少了服务业,很难说这是一场真正意义上的消费盛宴!
所以,如果要畅想未来的消费盛宴,笔者设想的场景是,不论你走上街头,还是用手机或电脑,那一天都能促成你不同类型的满意消费。比如,晚上上网,在线买到了物美价廉的商品,同时看到了周边美食和娱乐项目的特价抢订,同样毫不犹豫的出手!当走上街头,走进酒店,乃至聚会的亲友向你推荐的,并且是合适的商品,你可以在线购买,也可以随后带走……
当那一天,我们的“吃穿住用行,娱学医健美”十大层面的生活消费都能以最方便快速的方式满意的获取,而不去区分线上还是线下的时候,这才是一场真正的消费盛宴!




