任何行业的出现，都是市场需求的结果。任何行业的兴衰，也是市场需求的结果。微商虽然遇到了困境，但不代表它会消失，因为市场对于微商的需求还在，目前这种“不景气”的现象只是行业不健康发展导致的后遗症，经过一段时间的沉淀成长以后，微商照样是一个小成本、低风险的创业选择。
现在微商所遭遇的困境和当年的保健品何其类似。保健品刚刚进入公众视野的时候，被誉为“救命神药，万病皆治”，所以当消费者清醒以后，保健品陷入了当前这种半死不活的状态，特别是会销行业，甚至成了国家重点打击对象，民众诟病的焦点。是模式的问题吗？现在很多行业都在利用会议、旅游这种邀约后集中销售的模式，但却没有被政府限制、民众咒骂。所以，不是模式的问题，是人的问题，是行业从业者不守规矩的问题。
微商刚刚进入公众视野的时候，“满地都是成功者，到处都是百万富翁，每一款产品都是顶级的，5块钱的面膜卖到好几百，利润大的吓人”，但事实又是怎样的呢？当这些满怀创业激情的人进去以后发现，先不要说想象中的月入上万没有，就连产品都卖不出去，更不用谈成为百万富翁了。于是媒体报道说微商是骗人的，民众说微商是传销。
但事实真的是这样吗？微商确实有成功的人，首先作为最顶层的代理，这部分人成功了，他们确实实现了自己的财富梦，他们之所以成功，因为他们比你胆子大，入行早；其次是那些做正当产品的人，踏实肯干的人，这些人不一定是入行早的，但绝对是执行力超强的，加粉、沟通、服务都做得很到位，把微商当成事业来做的一部分人；最后是微商的厂家，这些无论是贴牌商还是真实的生产厂家，他们都借着微商的风让企业实现了大跨越，甚至是起死回生。据一个东北的朋友讲，当地一家洗化产品厂就靠着微商某品牌扭亏为盈，并得到了大发展。
所以，不是微商不行，是很多人没有找到好的品牌或者产品；也不是微商不好，抛开个人收益不讲，微商的确解决了很多人的就业问题。
综合这些来说，老刘觉得，任何一个行业的出现，肯定不会是一开始就那么健全、那么健康的发展，微商这个行业就是这样，只不过他的问题看起来可能更严重一点而已。另外，很多人把微商简单的定义为在微信上做生意的人，老刘觉得太狭隘了，实际微商和移动电商没什么区别，不能说在淘宝、微店这样的平台上销售就叫移动电商，在社交平台上的就叫其他商了，难道在陌陌上卖东西的叫“陌商”？在人人上卖东西的叫“人商”。所以说，老刘现在卖的活鲜你把它定义为移动电商可以，把它定义为微商也可以。
不过，今天老刘要跟大家交流的不是分析下微商为什么现在遭遇困局，也不是争论微商的定义是否狭隘，老刘是想通过自己的经历，给仍旧坚持微商创业的朋友一些启发。
微商从根本上讲，跟传统商业没有本质区别，只不过因为营销渠道的不同，在操作手法上略有差异而已。所以，今天老刘会从微商的三部曲：加粉、转化、售后服务三个方面交流一下我的一下想法和做法。
一、加粉
加粉就是找客源，在这一点上我们需要考虑三个问题，客源在哪里，你怎么吸引客源，客源存到哪里。
1、客源在哪里
客源在哪里？在找到客源之前，你首先得明白你的目标客户是谁，他们的需求是什么，他们喜欢做什么。就拿老刘的活海鲜来讲，我的目标客户就是喜欢吃海鲜的人，他们的需求就是“便利的买到好海鲜产品”。另外，海鲜从消费层次上来讲，并不是十分大众的商品，而有消费能力，消费频次又能保证的客户，肯定是不差钱的人。而且，采用互联网购物的消费行为，又可以基本锁定这些人的年龄在25~40岁之间。有了这些基本信息，老刘还有理由找不到自己的客源在哪里吗？
由此类推其他微商朋友的产品也是一样的。就拿老刘朋友的阿胶糕来讲，她的目标客户就是有补气血，调养身体的人，而这些人又大部分是女性客户。在这些女性客户中，又因为身体调养需求的不同，再次细分，比如产后恢复期的女性，身材恢复、宝宝生长都是她们关注的焦点。所以，她可以去一些母婴论坛发发帖子，加一些母婴交流群、产后恢复群，找到她的目标客户。
当你把你的目标客户分析透彻了，再想找到她们并不难。之所以一些微商朋友觉得找客户难，很大一部分原因是他根本不知道自己的客户的需求是什么，从而也就不知道目标客户扎堆儿的地方在哪。在这种情况下去找客源，不难才怪。
2、怎么吸引客源
找到客源在哪里只是第一步，吸引客源加你才是最重要的，要不然你只能身处宝山却空手而归。说到如何吸引客源，相信很多朋友都有这么一种经历，就是你喜欢的东西，让你花钱买你也愿意，你不喜欢的东西，白送你都不要，比如满大街发的传单、超市的各种试吃等。所以，上面一点的分析需求，在这一点也有大用场。你知道客户的需求是什么了，当你能满足这种需求的时候，他们肯定会被你吸引。
就拿老刘的活海鲜宅送来讲，客户需要的是便利购买到好的海鲜产品，而老刘恰好能做到这一点，无论我是去高档小区做地推，还是我在网络上向这些朋友输出这样的信息，当他们接收到这些信息后，他们肯定会来找我。至于其他微商朋友也是一样。还以老刘朋友的阿胶糕为例，她在孕婴论坛或者孕婴群中如果是一个“过来人”，而且又恰好有相关的产品可以满足论坛内或者群内的朋友的需求，那这些人肯定会找她。这也是为什么她能较快的积累客源，并实现销售的原因。
3、客源存到哪里
客源存到哪里？通俗的讲就是你让他们成为你的微信好友，还是qq好友，还是其他可随时联系到的好友，甚至是淘宝店顾客。但无论存到哪里，一定不能让客户从你的联系方式中消失，一定要掌握沟通的主动权，随时可以影响到你的客户。
结合老刘自身的经历来讲，社交媒体是最好的选择，商业平台是其次。从目前的手机使用习惯来讲，微信又是最好的选择。所以，老刘建议各位，如果有可能，让所有关注你的人成为你的微信好友是最好的选择。抛开使用习惯不说，微信还是一个相对封闭的圈子，这让我们面对的竞争压力减少很多。所以，老刘及身边的朋友，多以微信营销为主。
从思路上来讲，老刘想跟大家分享的关于加粉的话题就这么多了，至于如何加粉的方法，现在网络上有很多分享，大家可以去搜集一下。至于是否有用，老刘觉得你不做永远不会有用，只要照做就肯定有用。如果大家对于老刘用的方法感兴趣，也可以加老刘微信L365520327，老刘就不在这里献丑了。
二、转化
相对于加粉和服务来讲，转化可能是微商朋友最头疼的问题，看着手机里成百上千的好友，可就是不卖货，心塞满满，这是为什么呢？是客户没需求吗？绝不是！之所以会出现这样的困局，就是信任问题！
为什么老刘这样讲？
第一，我们很多的微商朋友加的好友天南海北，这些人压根就不认识你，而且相隔百里、千里，在没有有力的证据面前证明你不是骗子、不是忽悠前，他们凭什么信任你，把钱打给一个陌生人？
第二，大家都知道朋友圈是我们的宣传载体，但是它不是一个24小时的广告台，更不是一个硬广媒体。而我们的微商朋友野蛮的霸占别人的屏幕，还毫无趣味，不仅引不起别人的兴趣，反而遭到反感，被拉黑、被删除，看着满手机的好友，实际很多人已经将其删除，其广告信息根本到不了好友那里，就更不用说产生销售了。所以，这种透支友情和信任的行为，绝对不能做。
第三，可能很多朋友没有统计过自己的产品复购率，如果没有新客户购买，你就没生意，那老刘建议你好好审视下自己卖的产品，是不是真的可以交换你有朋友间的信任关系。这些人能买你一次东西，说明他们不差这些钱，而且也有需求，为什么不再买了？老刘能想到的根本原因就是你的产品没有给到他们预期的消费体验，让他们伤心了，让他们不再信任你了。
综合这三点，老刘觉得很多微商朋友转化不好，就是因为信任关系没有建立好。至于需求问题，不应该是这个阶段的问题，也不应该成为转化不好的原因。为什么这样说？是因为老刘知道有些微商朋友只顾着加好友了，而没有去有筛选的加。当然，这跟一些培训机构、其上级代理还有一些不负责任文章的引导有很大关系。所以，在这个地方老刘要提醒下微商朋友，不要相信什么广泛需求论，找准你的目标客户，用心去加每一个好友，而不要劳心劳力的加一堆没有用的客源。
另外，对于转化客源上，老刘历来主张寓教于乐、欲要取之必先予之的营销思路。虽然老刘的活海鲜就是一种食材，但是不同的搭配、不同的介绍会给消费者不同的购买体验，因此老刘不仅卖给消费者一种好食材，还要卖给消费者一种不一样的身份体验。而且，老刘的第一批“消费者”，都是“白吃”的，先体验再购买，产品好，消费者自然会再次消费，多买几次，前面的投入也就出来了。所以，当你舍得把将来拿到的利润先拿出来给客户时，在货好的基础上，没有不成功的道理。
此外，做人不能太周扒皮！客户都不是傻子，他们会去比较，无论你的理由有多正当，他们依然需要你的让利。不是他们在乎这些钱，而是他们需要这种上帝的赶脚，需要这种赚便宜的赶脚！就想我们在微信里抢红包一样，当你抢了别人一分钱的红包时，你很开心，那些没抢到的就不开心，不是他们在乎这些钱，是没抢到的幸运，没有参与到的感觉让他们不开心。所以，适时的推出一些让利政策，会让客户更买你的帐，从准客户转变成真客户。
至于具体的营销活动方案，老刘就不一一分享了，如果有需要交流的朋友可以直接在老刘微信上留言。
三、售后服务
在服务这一点上，老刘想分享的有两点：
第一，你是否真把客户当朋友！
对于朋友，我们知道他们的喜好，记得住他们的生日，关心他们的所有重大事件，但是对于我们的客户呢？多一分关心，多一分耐心，多一分感谢会让客户跟我们的关系更近，销售做的更好。举个最简单的例子，当客户在朋友圈晒幸福时，你有没有点个赞，满足一下她内心小小的虚荣；当客户在朋友圈表露悲伤时，你有没有关切的评论一下；客户给我们好评时，你有没有及时的、实际的表示下感谢……也许你不经意的一个举动，会触动客户柔软的心灵，当然也可能成为伤她的一根利刺。所以，老刘觉得，当你把客户当朋友一样善待时，她也会像朋友一样信任你，这时你还用愁没生意吗？
第二，售后服务才是真正的销售！
在刚入社会时，老刘对于销售的理解就是我把东西卖出去就是销售。但是，随着年龄的增长，经历的增多，老刘觉得这是错误的，或者说是不准确的。因为，老刘觉得售后服务才是真正的销售。
在整个市场中，绝大部分的商品不是一次性交易，而且从二八定律来讲，复购更是占了销售收入的大头。所以，售后服务做不好，就会直接影响复购，复购率上不去，我们的销量就难以保障，这点从我们举步维艰的微商大环境就可以看出。所以，老刘自己也好，老刘的朋友也好，大家坐在一起的时候，聊得更多的不是怎么去拓新，而是老客户的稳定，如何增强老客户的粘性。
另外，老刘想提醒一下各位朋友，你的同行与你竞争的不是谁也没开发过的新客户，而是你的老客户！因为这些人是不需要市场教育的，而且对于商品有了很高的认知度，再加上这些人的稳定消费能力。所以，他们必然成为整个市场角逐的焦点。你不在乎他们，他们就会找到在乎他们的人！
老刘今天的分享比较多，有可能部分内容刺痛了一些朋友的心，老刘在这里先说声抱歉！关于老刘是如何寻找客源、留住客源、开发客源的一些思路就跟大家分享这么多了，如果有朋友需要深入交流，可以加老刘微信L365520327。还是那句话，欢迎骚扰，但不包括晚上！抛开浮躁，扎根本地，会让你的微商创业路越走越顺！
