像CEO一样思考——零一创投“CEO门徒计划”成员公司实训(十二)

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产品与服务是企业的核心,优质的产品与服务也是企业的核心竞争力

想要更好地了解一家企业,就必须从产品入手,从而了解整个公司的架构。在深圳市微视觉科技有限公司产品部实习第一周,即从了解整个公司架构的详细情况开始。

产品核心地位的体现

产品的核心地位是毋庸置疑的,无论是传统公司,或者是“互联网+”模式的公司,都需要为用户提供优质的产品和服务,从而解决市场中存在的问题。那么,在一家创业公司内部,这种核心地位又体现在哪里呢?

从企业架构上来说,产品部连接了市场部与研发部,通过市场部了解市场和用户,从而获知用户的需求,包括“Pains”和“Gains”。“Pains”的意思就是必须满足的用户需求,也就是显性需求,如果这一类的需求被满足,用户会觉得很正常,但如果这一类需求没有满足,用户就会觉得难以忍受。而“Gains”的意思就是我们为用户附加的需求,这一类需求没有被满足,用户也不会有太多的感觉,但如果我们可以满足这一类的需求,用户体验便可以得到大幅度的提升。

获知用户的显隐性需求后,产品部便设计出相应的产品,然后交由研发部进行研发。值得提到的一点是,产品部的任何一个设计上的失误,可能会导致研发部一个月乃至几个月的辛苦付之东流,对于一家创业公司来说,这无疑是致命的。

因此产品部的设计必须源于市场,再面向市场,才能保证创业公司的整体方向的正确性。

团队建设的成果关系到企业的竞争力

来到“搜芽”的第一天,便感受到了创业公司特有的氛围,自由、平等、充满生机与活力。“搜芽”休息室的墙壁上贴满了员工集体出游或者参加团队训练营的照片,员工脸上开心的笑容非常好得展现了团队的凝聚力;员工与主管之间,甚至员工与CEO也是直接以姓名相称,比如说很多员工会称呼CEO为“代国”,不会叫他“邓总”。

这种氛围下,如果员工对于公司的发展有何建议或者对于公司内部一些问题有什么看法,都可以非常快的反映到CEO那里。团队成员之间的关系也是非常的和睦,初到“搜芽”,产品部的员工便为我详细地讲解了整个公司的架构,并发给我一些很全面的资料供我学习,后来还带我去市场部学习,便于更快地了解整个公司的流程和业务情况。

除此之外,公司对于员工的福利也很是重视,每周定期都会有下午茶时间,既可以缓解员工的工作压力,也为员工之间的交流和感情建设创造更多的机会。

创业公司组织架构的灵活性

刚来到“搜芽”时,最令我感兴趣的一点是“为何公司会取消运营部呢”。后来经过多方了解,终于明白了取消运营部的原因。按道理来说,任何产品,不论好坏都是需要运营。产品本身是硬实力,而运营就是软实力。但是“搜芽”目前的情况大有不同。

现有的“搜芽”APP主要提供的是代采购的服务,一方面通过拍照检索技术帮助用户找布,另一方面通过人工来帮助用户采购大量的货物。目前,我们只能单方面的满足用户的需求,而不能为用户提供更好更优的解决方案。

而在未来,“搜芽”的目标是做成一个平台,将线下市场的信息整合到平台上,通过平台来为用户提供更好的解决方案。所以说现在的APP并不是未来“搜芽”发展的大方向,知识属于一个过渡产品,因此在现阶段就不是特别需要提升用户互动和活跃度。

由于运营是连接产品与市场的一部分,所以另一种层面上,市场部也有在做运营的工作,所以就一家创业公司来说,取消运营部就可以节约较大的成本,从而投入更大的精力和成本到其他更重要的地方去。在未来平台上线之后,还是会有运营部的。

郑安然,清华大学工程物理系大二学生,零一创投“CEO门徒计划”成员,实训公司深圳市微视觉科技有限公司。

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