10岁洋码头寻找新答案

杨绚然 2020-08-17 20:35

在海淘初期就成立的洋码头,如今已经站在了10岁的关口,而在疫情的加速之下,海淘行业正迎来新的变化和机遇。

在这样的关键时刻,洋码头也在谋求新的变化,将要在重庆开出自己的第一家线下店,它将通过线下新零售“百城千店”计划、短视频+海淘直播独创营销打法、“奢品护航”最新行业标准打造全新洋码头。

2010年,洋码头正式成立,坚持买手制的C2C模式,通过买手扫货和海外直邮等方式,提供更丰富、多元化的海外商品。目前洋码头平台已拥有认证买手超8万名,覆盖全球六大洲83个国家,每日可供购买的商品数量超过80万件,用户数量超8000万,覆盖中国627个城市,成为整个跨境电商行业里唯一且首家获得全年盈利的独立跨境电商企业。

回顾过去10年,在消费升级的大浪潮下,跨境电商行业经历过2015年爆发式的增长,也承受过2016年“四八税改”导致的断崖式的“熔断”,最终以2019年天猫国际并购网易考拉为标志格局已定。

在这10年中,洋码头坚持差异化的平台运营,从图文直播“扫货神器”到“海淘直播”,将海外真实的购物场景展现给中国的海淘消费人群,让中国消费者真正打开他的眼界,接触世界,发现世界,创造了“黑色星期五”并将其打造成一个全民购物狂欢日,从首年销售额超1000万到2019年“黑五”116秒破亿,洋码头和“黑五”都在不断刷新着记录。

“在中国新消费力量的驱动下,传统零售市场的价格歧视和流通壁垒正在被打破。同样,随着跨境电商逐步走向规模化、规范化,未来市场前景不可小觑。” 易观副总裁娄洋说。在市场背景下,在消费升级的促进下,消费者们的消费需求同样在不断延伸,90后以及三四线下沉市场新消费力量崛起,对于海外商品的需求越来越多元。

洋码头基于政策、市场、自身能力等全方位的思考,2020年洋码头将发力线下新零售,通过与各地方政府合作,计划三年内在100个城市开1000家线下门店,覆盖2-3亿三线城市新兴消费人群,完成流量闭环和场景闭环。

据介绍,洋码头新零售店将采用“自营+平台”的商业模式和线上赋能线下、线下反哺线上的分销模式,覆盖京津冀、长三角、珠三角、渤海湾、辽中南、西南6大城市群,为三、四线城市新兴消费人群服务。

在业务模式上,洋码头新零售店铺形态将包括2000平米的旗舰店,800平米的体验店,和400平米的社区店。旗舰店由洋码头重点打造,将主要设在省会城市知名商圈,将引入全球直播、体验中心、新品发布等创新业态,结合大量触摸屏和新零售技术;体验店和社区店则结合旗舰店进行布局,未来以开放加盟店铺为主,分布在三线及以下城市,满足细分地区的消费习惯和需求。

而洋码头线下首店落户重庆,也显示出了他们进军西部的决心。据洋码头CEO曾碧波透露,洋码头新零售战略目标是按试验、拓展、复制3步走,在未来3年实现“百城千店计划”,即在100个城市开设超过1000家线下店,其中100个城市是自营店,辐射周边城市则选择加盟的形式,2020年年中实现首批店铺开业,下半年实现中心城市全覆盖,2021年起开放加盟。

而2020年作为直播和短视频带货的风口之年,同样也是洋码头未来布局的重要一环,洋码头CMO蔡华表示,洋码头推出“全民直播”计划打造1000个直播过亿的买手主播,并对APP进行改版,让直播元素无处不在,让买手随时随地想播就播,此外,洋码头还希望通过流量分发让直播交易额冲击50%GMV占比。

蔡华透露,洋码头海淘直播间具有“高客单”、“高复购”、“高吸粉”和“高转化”的特点,直播间客单价超过1200元,新客当月复购率高达45%,V4(铂金)等级以上占比70%,直播订单转化率高达16.8%。

据介绍,洋码头直播间有很多特色品类,比如海外中古古董买手及国内知名二手奢品机构、还有汇集来自东南亚、东欧等国的珠宝翡翠、蜜蜡琥珀,还有汇集来自北美、欧洲、日韩等全球时尚穿搭买手,具有多元化、全球性的特点。

此外,今年洋码头将进一步通过短视频+网红达人深度合作等方式进行流量拓展,与头部MCN机构进行合作,利用短视频+网络红人,打造自身特有的站内互动营销模式,实现多样化、场景化、全球化的直播情景推进以买手在海外购货现场直播的展现形式,实现“人、货、场”的同时展现,交付中国交互海外的消费场景。洋码头希望能够通过原汁原味的全球海淘场景化视频直播进行流量的承接转化等组合打法,形成一个完整的商业闭环。

此外,在一路发展过程中,洋码头也曾饱受假货质疑,因此,洋码头一直把保证正品当作工作的重心。

据了解,洋码头平台所有买手均支持“奢品护航”服务,用户在下单后,可选择“奢品护航”服务,买手会将商品先寄到洋码头鉴别服务中心进行商品鉴定。洋码头鉴定师在收到商品后,会先对外观瑕疵进行判断,然后对商品外包装材质进行拆分检测、品牌标、印刷工艺、荧光反应、底标印刻数据、五金结构、折光率、贴标等18到检验工序,最终判断商品是否为正品。

在完成鉴定服务并确定为正品后,洋码头将通过商品防撕防伪贴纸、护航专属包装盒、证书唯一数字码精确管控,利用物联网、云、大数据等高新技术为追溯商品赋能,搭建成此商品的专属识别体系,通过京东物流送到消费者手中。

截至目前,洋码头鉴别服务覆盖Louis Vuitton、CHANEL、Burberry、GUCCI等数百个知名国际级品牌,超过10万个Sku涉及包袋、腕表、服饰、鞋履等多个类目。

据悉,洋码头鉴别中心根据不同类目匹配多名行业资深鉴定师,具备中检集团资质认证以及国检职业背景人才,通过多年实践,总结超过100个国际品牌不同品类商品,并运用大数据分析不断优化商品查验技术。

此外,洋码头还携手中检集团、Intertek天祥集团、SGS通标等国内外认证资质检测机构长期合作,共同确保每个商品的鉴定结果并致力保障消费者利益。

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