7月24日，由武汉市江汉区人民政府、创业邦和IDG联合主办的无限启发2019新消费主义峰会(武汉)在武汉CBD召开。会上，LOHO 创始人黄心仲发表《当科技赋能时尚 》主题演讲。
犀利观点如下：
1、新消费本身是新价值创造的过程。
2、现在只要把精力放在95后，所有行业都有重新做一次的机会。
以下为演讲实录，未经对方审核：
今天是新消费的论坛，在座各位包括我也是做传统行业，怎么把传统行业，传统产业，或者消费者日常用的一些产品，通过我们新的创新方式焕发新价值，所以我们新消费本身是新价值创造的过程。
我今天跟大家分享的一个观点就是我们的技术，还有我们的一些传统行业怎么样通过时尚的行业焕发出一个新的价值出来。我总结一点，互联网消费里面核心的是效率，你需要通过技术以及互联网手段与这个行业的效率得到广泛的提升，不然你的价值就没有得到很好的提升。
第二因为新的人群出现，其实我们现在面对很多消费者主流，尤其是我们的商品，面对90后，现在更多是95后人群，对他们来讲时尚的要求比较多，不仅是满足功能本身。时尚是什么，大家讲了很多，是潮流，特别是潮牌，视觉和文化。
所以我今天跟大家分享一点，我们的一些新消费趋势。我们除了眼镜，还有饰品，美妆商品。因为一个新的市场正在出现，其实一些传统的行业里面，如果我们重新再挖掘一次，用一些互联网的手段，包括一些新的打法，其实完全可以有一次机会。现在中国市场的消费增长很快，95后人群消费观点不一样，所以新的消费能力在焕发起来。
另外一点就是我们中国的品牌在那么多年的沉淀之后，慢慢的已经建立了一些，包括刚才乐刻，咕咚创始人讲的国潮的兴起。以前专门跑到香港注册公司跑回来说我是香港品牌，现在反而直接的说我就是一个中国品牌，很自信的讲了。为什么呢？中国的产品已经代表了高科技，高质量象征，与当年的品牌已经不是一个维度，尤其是95后人群对中国的品牌更加信任，更加理解，而且更喜欢产品的本身，而不是喜欢品牌带来一些大牌，海外品牌的附加值。
这里也介绍了我们公司，我们LOHO集团旗下有眼镜，有设计师的眼镜品牌，还有我们潮流的配饰。我们眼镜是一个重线下的行业，不管怎么看，我们还是要通过很多的体验店覆盖全国的市场，目前在中国有600多家，到年底有计划有1千多家的规模。
这两年美妆，饰品的爆发，95后主流的消费人群的机会，所以除了正在讲的产品，后方比较重视我们的技术，以及零售赋能的一家公司，因为我们早期是做技术和互联网创业，所以我们特别重视后台一些体系的搭建。
首先，做任何品牌对流量都是极度渴望，这两年GDP平稳阶段的时候，拉新的方法以及拉新的这种手段发生很大的变化，这几年我们看下来，比如说我们是13年，那时候花很多精力做百度，通过SU做了很多流量，这几年发现百度不怎么行了，转为本地生活，团购，点评，后来跟天猫战略合作做智慧零售，是16年的事情，今天流量的出现，短视频，直播，网红，做线上的时候不断的要形成你的组织，这条线上打法上快速的迭代和推荐。以前是做流量为主，现在发现要做品牌，内容为主，所以你构建你团队能力上，你在线上要发生一个不断的转型和迭代的过程。
第二，在技术上的沉淀。因为我们总觉得其实互联网的核心还是一个效率，怎么体现效率呢？在我们公司里需要构建技术化思维，就是说能用技术解决，就不用人来做，因为人犯错很多，目前来讲人员的成本是比较大的效率问题。另外一点就是能用互联网解决，我们就不用线下解决。比如说买我们的眼镜，买第一副的时候到实体店，第二副你的验光数据到后台，可以直接成交，这是让消费者体验更好的技术。我们比较早建立BI系统还有运营管理体系，扩大线下的门店，以前要耗很多的大区，区域，店长的管理，现在管理的平台在互联网时代其实很多是可以被替代。说讲一个简单的例子，构建这种技术思维，我们眼镜行业要靠培训，培训是没有效率的事情，一个公司要养很多的培训师，一个礼拜培训一场，坐飞机飞到北京，然后又玩两天再回来，一天时间半天培训，浪费时间了。我们要做小程序，APP解决，所有人员在APP里面，不断有课时，像学习强国一样的，每天要学，比你人工去培训要好很多。另外一点我们人工的管理上，现在的人员比传统增加两倍，是怎么做到呢？现在零售行业里面有很多是靠人做的流程制度，后来发现这些用互联网会做得比较好。另外就是做系统，会员，线上，线下打通之后，消费者的挖掘，线上是很好的实现，所以我们自己搭建自己的BI，企业数据管理的一个仓库。
从创业点来讲最主要还是构建你的商品体系，因为我们现在的消费者对自我的意识很强，对商品本身的要求也会越来越高，没有强大的供应链体系，你很容易让消费者感觉你跟市场上的产品没有很大的差别，这个时候你很难构建你的市场的壁垒和品牌，所以我觉得供应链是非常重视，花了很多时间做了供应链的搭建。我们现在很重要一个部分是消费者调研部，我们有一个消费者体验部，是专门做消费者前期的研究，以及消费者用后产品的体验，这个部门是我们公司主要的部分，因为发现消费者变化很快，国外的品牌一般是十年一个淡季，中国是两年，你发现你那个生意方法，那个货品，你必须快速迭代，挖掘你的价值出来。
最后一点时间我分享一下我们在新零售品牌创业的问题，讲讲我们自身对新消费的理解。
第一真正花时间研究95后，他们已经是相对的主力。刚才讲的就是说，现在只要把精力放在95后，所有行业都有重新做一次的机会，他们不愿意和叔叔阿姨在一起买的东西，就想刚才咕咚讲的，是一个学科的APP，里面买潮牌，最潮的商品，甚至一些限量款，我们现在商品是特别夸张，大家没有看过的眼镜饰品，大量95后消费者非常追捧，你要知道他们对个性产品，个人主观表达最多。中国女性是全世界比较高的女性，最自我的要求很高。
第二是货品，做企业首先把你的资源，你的创始人能力，因为创始人是公司最主要的资源，投到商品中来。把你的商品打造成拥有非常强的竞争力，你才投入市场，不然构建你的护城河的时候很容易迷失团队方向，你的建设会强大依赖前端，而不是后端，后面速度会受到影响。现在不是没有生意，招客户难，招员工难，不提高你的人效，你构建过程中举步维艰，不是没钱赚，是没有人给你赚
留存的问题，我们做了很长时间的拉新，后来发现拉新成本越来越贵，越来越难。这个时候怎么样把精力放在用户的留存上是非常重要的，一个是要把商品做好，服务做好，做极致。另外一点是老用户的关系一定要维护好，老用户关系维护的核心就是你有没有东西把用户留存下来，有没有通过比较好的手段去触达。以前讲会营销，那个时间已经过去，关系维护式，非常重要，这就是消费里面需要构建的一些创业的方式和打法。
新消费里面其实我们的技术，互联网发挥的空间很大，把一个品牌重新升级一次的机会也还很大，我就简单利用这个机会分享我们的观点，谢谢各位。
