企业如何走出经营困境,实现持续发展 | 干货

2019-08-26
他山之石,可以攻玉

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伴随着现在的科学技术的发展,知识几何级增长,技术周期波动加快,产品的生命周期变短。同时也伴随着政治(例如中美贸易战)、经济、社会和技术等要素的影响,以及消费者的需求的多样化和个性化需求,整个环境的动态性环境让企业必须时刻保持灵敏度,不断地超越创新,才能够获得企业的持续成长。

根据相关数据显示,我国的民营企业平均寿命大约是3.7年,中小型企业的平均寿命更为短暂,只有2.5年,集团企业的平均寿命仅7-8年,每年倒闭的企业更是惊人,约有100万家!不仅企业生命周期短,能做强做大的企业更是廖廖无几。

在经营过程中遇到各种困难和状况,有时候甚至可能进退维谷,也将成为家常便饭。他山之石可以攻玉,我们一同来进行探讨两个典型案例。

1

IBM的前身是计算制表计时公司(CTR),其产品包括天平、磅秤、打卡钟、穿孔制表机等杂七杂八的商业机器,由于其管理不善,负债累累,眼看就要面临停业清算。

此时的董事会聘请了老沃森,老沃森提出,除了固定薪资,自己还应该拿到一定比例的利润分红,当时的董事会并没有奢望公司还能盈利,就答应了。出乎意料的是,老沃森不断很快让公司起死回生,而且业务蒸蒸日上,规模迅速扩张。1924年,老沃森入驻10年之后,改名“国际商业机器公司”。在老沃森时代,外界一般人认为其成功是靠技术创新,但是小沃森却告诉我们IBM真正的优势其实并不是技术创新,而是靠极强的销售能力。无论是最初的穿孔制表机,还是后来的计算机,IBM一开始都不具备技术优势。都是靠一支顶尖的销售队伍,卖出比竞争对手多得多的产品。先形成了规模优势,反过来推动技术升级,才有了IBM在技术上的领先优势。

第一就是打造一支顶尖的销售团队,公司规定所有销售人员一律白衬衫、黑西服,工作期间不得饮酒;同时成立培训学校,半年时间学习产品知识然后跟随资深销售员实习半年,最后半年学习专业的销售技巧,这样才能够上岗。为了鼓舞销售员的士气,老沃森还推出了IBM专用的口号、仪式、内刊、歌曲,所有学员上课的第一件事就是起立,齐唱“IBM之歌”。

第二就是高薪酬、高福利制度,要受到员工的拥戴,就必须善待员工,IBM的目标就是消除员工对自身及家人保障的担忧。公司的福利待遇大大高于全国水平,工厂环境干净整洁,每个车间配有空调。而且还修建图书馆、运动场、夜校,甚至还有乡村俱乐部。任何IBM员工只要花1美元就能加入俱乐部,享受一周三次的免费晚餐。

而且还对员工有一项最大的承诺,就是任何情况下都不裁员,尤其是在最困难的1929-1933年大萧条期间,IBM也坚持不裁员。后来小沃森又将IBM的高福利制度进一步推进,用年薪替代了原来的小时工资制,消除了蓝领和白领的薪资差别,还给员工购买了重大医保保险,给全体员工优先认购股票权,等等。让IBM深入人心,每个员工都对公司有着极高的认同感和忠诚度。

小沃森时期,采用了现代公司管理制度,一个是大规模的权力下放,给基层管理人员更多的自主决策权,然后提拔一批精明能干的年轻管理人员进入公司高层,同时也组建6个人的管理委员会,每个人都独当一面,不必事事由总裁决定,后面又进一步打造了一支20人左右的高管队伍,由这个团队来共同经营IBM。同时业务方面,确定了主营业务并不是穿孔卡片机,而是数据处理,在计算机开始之初,筹备经费进军计算机领域,当时也没有几个人懂得电子技术,第一步就是招兵买马,招聘大量的电子工程师,做好人才储备,并且率先实现了计算机的工业化的批量生产,同时拿到美国军方SAGE系统订单,最后是花费巨资研制S/360新型计算机,实现长达20年的垄断高端主机市场。

当然在后面阶段也经历过大规模裁员、罢工、诉讼等经营困难期,但是依靠着对于未来新技术的把握,以及对于数据处理方面的坚定不移,使其成为全球最大的信息技术和业务解决方案公司。

2

在日本大约有两万多家超过一百年的传统企业,在京都大约就有将近千家百年以上企业,有的是传统的日式点心店,有的是做传统油画颜料的小店,也有做熏香。这些小店虽然利润不高,但是在历史的变迁下保留下来并持续经营,值得我们深入思考。

上羽绘惣株式会社,成立于1751年,已经有268年历史了,这是一家京都制作传统油画颜料的小公司。伴随着历史的变迁,人们生活习惯的改变,学习传统油画的人也逐渐减少,颜料的市场逐步缩小,这家延续十代经营的公司面临着倒闭。公司老板也在犹豫要不要继续经营下去,经营下去是不是还有意义。于是,他拜访了给自己公司提供颜料的基础材料的扇贝粉末公司,看到对方负责的态度和提供的优质基础材料,他觉得如何自己倒闭了,也就意味着扇贝粉末公司倒闭。此时作为经营者的上羽,为了不让公司倒闭,开始积极参加京都的企业交流会,通过和大家交流,她觉得自己的公司采用扇贝粉末等对人体没有伤害,而且没有刺激性气味的天然颜料,面临着油画颜料不能变大的市场,想生存就只能开发其他市场的应用,她联想到了指甲油,市场上存在的大部分指甲油都是有刺激性气味,而且掉色脱色严重,使用天然颜料就可以解决这些问题。 通过与其他企业的合作,公司终于研发出了用扇贝粉末等天然颜料做的指甲油,与传统的指甲油不同,不仅没有刺激气味,而且透气性好,干燥速度快,涂抹感很轻。由于是水溶性,所以用普通酒精就能很容易擦洗干净。结果产品一上市就得到了年轻人的喜爱,现在在日本很多的大型商场都能看到这款产品。

不仅是指甲油,伴随着对天然颜料的研究,发现天然颜料的粉末颗粒对皮肤有很好的摩擦洁净效果,后续肥皂以及其他产品也逐步上市了。虽然产品的价格高于普通产品4-5倍,但是它特有的色彩和对身体无伤害,使其很快在市场上占有一席之地。

还有一家大阪的Ueda Brake 株式会社,公司成立于1910年,拘谨有109年的历史了,这是一家专门做铁道车辆用、各种铁质轮子刹闸器以及其他相关产品的企业。铁路车辆用的各种轮子和其他产品不同,产品后期维护是很重要的。从车辆服役到退役,以刹闸器为主的维护是要持续进行的。

铁路车辆用的各种零部件市场本身就不打,而且所用设备又比较特殊,所以初期投资很大,另外车辆型号不同,对零部件要求也不同。所以多种类、小批量生产就成为了基本要求。由于大量投资以及市场规模缩小,公司经营困难。这家公司为了摆脱困境,开始思考新的应用领域,他们想把公司研发的新材料用于医疗产品中。2015年3月,公司在日本经济产业局的研究成果报告书中,报道了一种基于公司现有技术研发的新材料,名叫碳纳米碳管,并把它应用到医疗领域的心脏搭桥手术中,并获得成功。这种材料拥有:1直径细化,可以减轻患者身体负担,提高手术可操作性;能够抑制过敏反应,通过镍钒等特定技术消除过敏反应;同时不含稀有金属,消除了价格变动,以及供应不稳定等因素。

小结

通过今天的案例分析,IBM前两代的企业领导人,能够让企业突破困境实现持续发展,有两个重要的要素:1、对于人才的发现和使用,例如最早启用了大沃森作为领导者;2、明确企业发展的经营增长策略---顶级的销售团队和高忠诚度高投入的员工打造,通过员工的保障和高薪资高福利等让其可以全身心投入到工作中去;3、小沃森时代,瞄准了公司发展的核心要素:数据处理,利用最初积累的销售优势,同时储备资金和人才,进行转型升级,实现持续发展。

日本公司案例,给予我们的启发:第一,企业在发展过程中,始终坚持着工匠精神,不断地锤炼自己领域的产品和技术;第二,在面对经营困难的时候,充分利用开发的新产品和新技术,根据市场需求,在其他领域进行技术应用拓展,实现企业转型和持续发展。

最后补充一句:没有传统的行业,只有传统的企业。对于企业来说,只有紧跟时代潮流,积极开发利用各种技术手段,运用到传统行业中,不断地改造、提升效能,拓展新的应用领域,使得企业能够跨越一个又一个的困境,实现持续发展。