PayPal创始COO:我们是如何找到产品市场契合的

阿尔法公社 2019-11-27 07:07

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阿尔法说:1999年11月,PayPal找到了它的产品市场契合点。20年后,它的创始COO David Sacks(之后是Yammer的创始人、CEO)复盘了当年找到产品市场契合点,并在半年内让用户从1万飞跃到500万的过程。他们当年用的策略,到今天仍然有效,也值得创业者们学习参考。

二十年前,PayPal找到了产品与市场的契合点,我仍然清晰记得那一刻。当年寻找产品市场契合点时用的策略,到今天仍然有效,我称它为“锋利”。

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我们告诉这位卖家,她可以使用我们的商标,并且我们将提供更好的服务。我们聘请Chad Hurley(他之后成为YouTube的联合创始人)作为web设计师,他设计了一个Pay-me-with-PayPal按钮,eBay卖家可以简单的利用HTML把它嵌入到自己的店铺中。之后,我们进一步提升用户体验,让卖家只需要输入他们的eBay凭证就能自动给每一个交易插入PayPal付款按钮。

这时候,推荐奖金的威力开始显现,PayPal在eBay的生态内快速扩张,很短的时间内就成为了大多数卖家的选择,而我们也在对它进行快速迭代,以提升卖家们的用户体验。当然,我们放弃了其它的场景,把一切力量都专注在eBay上。

这样做的效果是显著的。1999年底,PayPal的用户量只有不到1万;到2000年1月底,用户量超过了10万;几个月后,达到100万;2000年夏天,超过500万。迅猛而来的用户仿佛要把服务器都融化,而用户增长曲线像曲棍球棒的尖端一样上翘。

这就是“锋利”策略的经典案例:我们找到了需求最迫切的客户群,开发出最适合他们的产品,然后尽全力的让更多的客户用我们的产品,客户群体迅速扩大。值得注意的是,我们的很多功能并不仅是增强产品性能,也能促使客户去传播。结果就是,在众多竞争对手之中,我们成为了那个抢下在线支付领域滩头的公司。

诚然,我们很幸运,在合适的时间点发现了能突破局面的应用场景。但关键的是,在那封代表着财富的电子邮件转发过来时,我们没有把它扔进垃圾邮件的文件夹。

本文由阿尔法公社综合编译自Medium,原作者是PayPal的创始COO:David Sacks。

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