编者按：本文来源微信公众号笔记侠，作者嘉嘉，创业邦经授权转载。

内容来源：本文通过分析杰出企业家的经历，探索企业永续经营的秘密。部分内容摘自《熵减：华为活力之源》、高山大学意大利站-科学复兴、《腾讯传》。

一、90%的创业死亡率，只因运气不佳吗？

从熊猫直播关闭、锤子科技手机业务坚果品牌转让，再到爱屋吉屋、全峰快递倒闭。截至12月1日，今年一共有327家创业公司关闭。

每个创业者都曾心怀远方，也都曾竭尽全力地All in 梦想。然而，只有极少数创业公司存活下来，大部分只能煎熬至死亡或者止步不前。这看起来似乎是运气使然，然而事实真是如此吗？

在创业初期，拥有资源、产品、服务等的任一优势，都可能成就一家公司的崭露头角，然而一旦遇到重大变化，无论是来自内部的组织变革，还是市场竞争的加剧，或是经济环境的寒冬，都如同一场大浪淘沙，造成死伤无数。

究其原因，掌舵者的能力结构和思维方式，决定着企业的生死存亡。有的企业家在凭直觉经营公司，有的凭经验，还有的干脆信马由缰。那就注定是将公司的前途交给命运，公司的经营就犹如一场豪赌。

而反观杰出的企业家，无一不是在凭借科学思维经营公司，所以前景可期，才保证了企业的根基永固和持续增长。

二、优秀经营者的底层逻辑

优秀的企业家必须经历几个关键性的蜕变：创业初期拼勤奋；勤奋之后比情商（管理者要会团结手下的人）；再之后比思维，把问题看得透彻的底层逻辑能力。如果没有底层逻辑能力做基础，想在行业中杀一条血路非常艰难。

1.马化腾的生物学思维

产品创新被排斥，难以找到生存空间，怎么办？

2012年，马化腾在一封公开信中，把14年来腾讯的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”，这个法则含了7个维度，从机械型组织走向拥抱不确定性的组织，让企业组织自我进化：

需求度：用户需求是产品核心，产品对需求的满足程度，就是企业被生态所需要的程度。

速度：快速实现单点突破，角度、锐度尤其是速度，是产品在生态中存在发展的根本。

灵活度：敏捷企业、快速迭代产品的关键是主动变化，主动变化比应变能力更重要。

冗余度：容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争、内部试错，不尝试失败就没有成功。

开放协作度：最大程度地扩展协作，互联网很多恶性竞争都可以转向协作型创新。

进化度：构建生物型组织，让企业组织本身在无控过程中拥有自进化、自组织能力。

创新度：创新并非刻意为之，而是充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物。

腾讯就在这上面走过弯路。一开始，QQ邮箱并不被市场认可，因为对用户来说非常笨重难用。后来进行回炉再造，从用户的使用习惯、需求去研究。在研究过程中，腾讯形成了一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨，但很管用。

此外，马化腾还开创了内部“赛马机制”。他认为，“生物型组织能更好地孕育创新”。

“在传统机械型组织里，一个‘异端’的创新，很难获得足够的资源和支持，甚至会因为与组织过去的战略、优势相冲突而被排斥，因为企业追求精准、控制和可预期，很多创新难以找到生存空间。

这种状况，很像生物学所讲的‘绿色沙漠’——在同一时期大面积种植同一种树木，这片树林十分密集而且高矮一致，结果遮挡住所有阳光，不仅使其他下层植被无法生长，本身对灾害的抵抗力也很差。

要想改变它，唯有构建一个新的组织形态，所以他倾向于生物型组织。那些真正有活力的生态系统，外界看起来似乎是混乱和失控，其实是组织在自然生长进化，在寻找创新。那些所谓的失败和浪费，也是复杂系统进化过程中必须的生物多样性。”

微信就成长于赛马机制，当时，腾讯的无线业务部门也有几支团队在做同样的工作，最终，张小龙团队脱颖而出，研制出了微信。

吴晓波在采访张小龙时曾提出这样的疑问：“从业务分工看，这一产品的研发权限并不属于你领导的邮箱部门，但为什么最后你们获得了这个机会？”张小龙回应：“腾讯的企业文化里有内部赛马机制，它让企业保持了一种面对竞争的紧张性。”

2.贝佐斯的“反熵增”思维

如何在规模变大时，让企业长远发展下去？

国民饮料“汇源果汁”被36亿贱卖；老品牌“田七牙膏”被1.63亿拍卖；曾经火遍全国的小黄车、摩拜，渐渐消失在街头......

“百年企业”的目标都在喊，但老品牌、明星品牌的迅速衰败却每天都在上演，不禁让人思考企业到底如何才能长远发展，或者说利用什么方法延缓衰败？

亚马逊的成功，离不开贝佐斯的反熵增思维，在一次次的反熵增中，他带领亚马逊颠覆了一个个市场。

1998年，贝佐斯在致股东的信中说，“我们最重要的工作就是反抗熵增。”他把反熵增、熵增隐喻为Day 1 和Day 2。

Day1的公司刚过破局点，正要开始发挥潜力。而Day 2 则是停滞的公司，它们在市场上，会变得越来越不重要，然后逐渐衰败灭亡。

在亚马逊反熵增的大杀器中，最重要的一条是开放系统。贝佐斯把亚马逊内部的功能性业务，尽可能转化成了对外服务业务。

亚马逊，最开始做网上书店，早期只卖自己的书，后来逐渐允许其他商家入驻。接着开放了比价软件，允许用户以最低价在亚马逊选东西。如果亚马逊自己的产品价格较高，将会被排到后面。一开始，无数人反对这个做法，有人认为，比价软件把客流引给了竞争对手。

然而，贝佐斯正是通过反熵增的科学思维，不仅增加了平台的营收，还倒逼业务部门实行了最低价原则。最终，颠覆了当时美国最大的书店巴诺。

紧接着，做零售、进入云计算行业，亚马逊凭借自己的开放系统战胜了零售商之王沃尔玛，市场超美国前10大零售店的市值总和；那些传统计算公司巨头，如IBM，惠普，Dell等的市值加起来的总和低于亚马逊，贝索斯也因此成为了世界首富。

支撑这一开放系统的背后，是贝佐斯“反熵增”的科学思维。

这就涉及到了科学思维上的一个概念——“熵增”。即一个系统从有序逐步向无序发展的过程。熵值越大，代表系统越混乱。而企业经营要做的，就是如何对抗熵增。在这个过程中，企业的生命力才会增加，而不是默默走向死亡。

什么是熵？热力学第一定律中说世界上所有能量都是守恒的，能量是可以转化的，例如，水从高处流到低处，也就是势能转化成了动能。但是能量在转化的过程中，一定会有一些不能利用的能量，也就是耗散。也就是说，能量=有效能量+ 无效能量。这里的无效能量就是熵。

由此，就引出了热力学第二定律，也叫作“熵增定律”——封闭系统的熵是一直增加的。也就是说，无效的能量一直在增加，如果不增加有效能量，那么最终系统就会熵死。

尽管这是一个物理学的概念，但是它对企业经营同样具有意义。一个企业，如果不能持续创新和进步，很快就会被淘汰，最终走向灭亡。在这个物理学的概念里，既隐藏着企业最终的发展趋势——熵死，也同样隐藏了熵的解药。

以水为例子，水必定是从高处流到低处，其实就是熵增，最终成为一潭死水，也就是熵死。但是地球上的水并未成为一潭死水，水其实每天都在流动，是因为地球并非一个封闭的系统，因为太阳这个外部系统的存在，水得以蒸发（熵减），从而实现整个水系统的循环流动。

创业初期，员工们充满热情，随着公司的发展，人心不齐、动力和效率降低的问题会接踵而至。如果没有反熵增的思维，企业就会默默走向“消亡”。

3.任正非的“熵减”思维

企业如何长期保持活力？

此外，华为也将科学中的热力学理论引入到公司治理系统，作为公司运作和管理的一个独特理论。2012年，华为公司的内部讲话《任总与2012实验室座谈会纪要》中，任正非提出了“熵”这个概念。从2012年起，他陆续在7篇文章和讲话中提到了“熵”这个概念。

任正非曾描述过一个场景：封闭系统内部的热量一定是从高温流到低温，水一定从高处流到低处，水流到低处不能再回流，那是零降雨量，那么这个世界全部成为超级沙漠，最后生命就会死亡，这就是热力学提到的“熵死”。

在华为，就有一个活力引擎模型，这是任正非和华为思想研究院的员工经过多次座谈、修正而成的。这个模型或许就是熵的解药。

这个模型最重要也最基础的一点是开放。为什么开放是基础？因为热力学第二定律告诉我们，封闭的状态下必然熵死。华为是非常反对封闭的，因为封闭意味着熵死。

华为的活力引擎模型，上面的入口是吸收宇宙能量，下面的出口是扬弃糟粕。模型右边列的是企业和个人的自然走向，是熵增的，是让企业失去发展动力的。模型左边列的是远离平衡和开放的耗散结构，是熵减的。华为这台活力引擎的轴心就是客户，是否为客户创造价值是用来判断有序无序、熵增熵减的标准和方向。

我们可以从宏观和微观两个方面来理解这个模型。

企业宏观层面，把华为视为一个生命整体，要从企业整体运作的战略高度解决熵增。华为选择的方式有两个：厚积薄发和开放合作。

厚积薄发在这个引擎中的作用，可以理解为把财富的厚度转化为发展的高度，就是消耗多余的物质财富，打破平衡静止，避免物质财富过多导致的熵增；另一方面又建立起新的企业发展势能。

任正非曾提到：32年来朝着一个城墙口进攻。用范弗里特弹药量进攻（范弗里特弹药量就是指大规模、密集型、压强式地进攻）。

华为过去10年3200亿元的研发投入正是“厚积薄发”这一理念的典型体现。而从战略到文化，其实就是在遵从一种开放的架构，比如：

知识吸收方面的开放：一杯咖啡吸收宇宙的能量；

人力资源政策的开放：炸开人才金字塔；

华为战略层面的开放：要把华为的主航道修得宽到不可想象，什么样的船都能在上面开；

内部企业文化的开放，坦率面对批评和自我批评：心声社区就是开放的罗马广场；

在技术、研发、流程方面的开放纳新，不一味追求自主创新：要用美国砖、欧洲砖来造我们的万里长城......

再看个人的微观层面。微观层面就是人，华为希望从人力资源管理角度，探索如何激发生命的活力，激发员工的活力，解决人的惰怠和熵增，从而产生华为发展的力量。

用一句话来总结，熵减的目的就是“每个人在最佳时间，以最佳角色，做出最佳贡献”。结合任正非的一些讲话，熵减包括炸开人才金字塔，破格提拔，向满广志、向坤山学习，激发人的正能量，用合理的价值分配来撬动价值创造，吐故纳新，淘汰倦怠员工等等。

平静的水面，如果不引入任何外部的力量，那么它最终会成为一潭死水，但是水面上层层的涟漪告诉我们，外部的系统，可能是一颗石子，也可能是天空中的雨滴，打破了这种平静，带来了生命的活力。这就是科学思维—“熵减”对于企业经营的意义。

清华大学科学史系主任吴国盛教授说：“科学塑造了现代社会，学习科学会加深对现代社会的理解。现代工业、现代商业的逻辑，都有其科学上的渊源。学习科学可以提高一个人的精神高度、思维水平和格调品味。”

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