大消费时代,不满足用户需求的产品都是“耍流氓” | 走进爆品幕后

Bonnie 2020-01-10 15:59

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编者按:创业邦联合谷仓学院推出【走进爆品幕后】栏目,这是第11篇文章,作者须眉科技创始人兼CEO陈兴荣 ,编辑Bonnie。

对大多数人来说“难熬”的2019年,终于过去了。

2019年异常的“冷”,死亡名单也格外的长,从电子烟到社区团购、美妆、盲盒、区块链等等。所谓的风口期越来越短,各行监管不断收紧,融资也越来越难.对于还处于创业初期的须眉而言,也是如此,面临挑战。

成功的经验总能找到规律,倒闭的理由各有不同。2020年已经到来,如何在新的一年里走好第一步,对于须眉来说至关重要。

一年很短,我们的每一步在大潮中小到可以对它视而不见。但互联网就像一条旷阔的河,大部分人只是看到了河面的平静,总有一些人不同寻常,看到河底的波涛汹涌以及伴随时间流逝裹挟而来的重大变革。对于须眉的过去三年创业,与大家分享一些东西:

一、关于赛道

创业者选择未来的目标和赛道的唯一答案就是“做熟不做生”,而须眉就是按着这个答案来推动自己的方向和赛道。虽然有点艰苦。因为我们选择的是非常困难的剃须刀行业,大家知道,剃须刀行业由于品牌集中、流派清晰、技术门槛高,供应链与人才稀缺等诸多因素,让初创企业望而却步,但是我们选择了,也坚持了,很幸运也走出来了,这是因为我们是一波成熟的创业者(这是双刃剑),我们知道我们要的是什么,在产品和市场的双重的赋能下,活了下来。

二、关于产品定义

创业初期,虽然选择了方向,但在这个方向中,你要选择切入的产品,是面对面与巨头竞争,还是反其道而行,这是个战略问题。面对充分的市场竞争和人群细分的观察,我们做出了选择,我们选择了“小众产品大众化”的便携式差异化剃须刀,场景设定在出差、商务、户外和旅行等当中,曰“男人的第二把刀”,“放在口袋里的剃须刀”等等。特别是德哥的建议,让我们更加坚决。事实上在剃须刀这个行业,想走出与众不同且能生存的道路就是必须不一样。面对世界500强的产品,我们只有做得比他极致,产品定义想得比他透彻方可有胜算。事实如此,我们是对的!

三、关于用户需求

当下,市场、场景和人群都发生了变化,那么“任何产品都值得做一次”的理论会不断的被无数的创业者去实现。为了客户画像,我们也是研究了非常久,到底我们未来的客户是什么样的一群人呢?他们又是有什么个性和需求呢?我记得德哥说过一句话:”你把现在最大量的、最好的、最经常用的产品重新设计一遍,重新定义一遍,你基本上就有八成的把握能够成功。“事实如此,当然成为小米第一把剃须刀--米家便携式剃须刀就是这么而来。

四、关于产品

这里我更多会讲须眉如何在研发上孜孜不倦,不受影响。努力与用户做朋友,让用户的槽点转化成我们做升级产品的参考和动力,这是我们今年刚上市的“米家双刀”的故事。

产品研发的尽头是用户

每一条评价都是金句

当下的产品是应该由消费者来定义的,而不是企业制造、包装好再通过广告推送给消费者。

品牌需要做的就是挖掘他们深层需求,将采集到的关键需求转化为产品。

“米家往复双刀”是剃须刀,是理容工具,更是提高生活品质的好物。现代男性的剃须生活习惯,就是“无界剃须”。用户使用产品的场景在变化,研发就要敏锐捕捉这种变化。从使用场景出发:家用、商务、出行等;从用户体验:舒适度、效率等多方面考量打造产品。

2019年年底,推出的“米家双刀”是与用户深度参与打造的产品,这种方式也是小米方法论的精髓之一。2017年米家便携剃须刀推出后,团队通过从评价、客服多部门、多平台采集、分析米粉需求,最终反馈给研发,而用心将米粉和用户需求转化到产品中,为米家双刀注入了灵魂,让这个产品除了实用,充满温度。

五、关于供应链

无论是初期还是长期,作为企业,供应链永远是创业者的生命线,在你做轻资产企业的时候,供应链对企业的重要性尤如救命稻草,供应链远比你想得重要。因为产品成功的光环,掩盖不了供应链管理的贡献。”

我们是做硬件,供应链的重要性可以排第一,否则会是巧妇难为无米之炊,但好的合作伙伴也是可遇不可求,有些不太成功的硬件公司发展的不好,往往是由于没有找到合适的供应链伙伴,把更多的时候都花在这个选择和替换的过程中,当然,智米的苏老师有一招,是在细节里找合作伙伴。找供应链不是与生俱来的,而是需要沉淀的,比如我们找的日本合作伙伴,条件是至少与我们交往上10年,建立相当的信任方可。找供应链,找匹配的供应链需要是相互了解,相互认知才可以,甚至找外国合作伙伴,你还必须了解这个国家合作伙伴的国情和经商规则,否则也是空谈。

这个时代,合作的维度已经悄悄在变化。

六、关于营销

全局思维 全员营销

沟通就是“看得懂 说得清”

从研发、生产、市场、销售端都要站在消费者角度看问题,做有效沟通。简化流程,切中要点,砍掉无用环节。

营销思维是整个产品研发运营中的最后一个环节,团队每一位成员都应拥有这种思维方式,它将贯穿所有环节,监督每个环节做出最高效的选择,才能打出组合拳,激发销售增长,团队机制不断完善,形成可持续性增长。我们须眉在努力完善我们的全员营销。

七、关于创业心态

创业确实不能太着急,七分思考,三分执行,不要速度太快、一定要沉下心来,看清本质,一定要花时间把事情做到极致。

我们这个创始团队,在个护领域做了超过15年;执行团队全部是87/90后,在运营领域经验也是超8-10年。正是因为我们所从事的事业吸引了他们。

中国的未来需要的是具备自主知识产权的剃须刀等个护品牌,那些抄袭、跟风,不投入研发的企业,虽然会是风光一时,但我相信,不会走的太远。我相信,不久的将来,我们会为全世界最有品味、最有仪式感的年轻人服务,得到他们的认同,我们就相信只要好好干,做成只是时间问题。

最后想说的是,我们做硬件的人,首先是实实在在为用户做产品,因为只有用户说好,才是真好。不满足用户需求的产品都是“耍流氓”。

个人护理在小家电领域中是上升最快的板块,好像有脱离这个领域自成一家之势。“面子工程”一定会是个未来巨大的行业;接下来,我们唯有鞠躬尽粹,踏踏实实,务实做好每一件事。

我们就关注个护这一件事,所以我们必须夯实基础,相信我们的未来不会差。

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