为什么大多数人的建议,都没有参考价值?

刘润 2020-07-14 11:12

编者按:本文来自微信公众号刘润,作者刘润, 整理由之,创业邦经授权转载。

作为一个商业顾问,经常会有人来问我的建议。

公众号上也经常有读者给我留言,描述他所面临的问题,想听听我的建议。

从职业方向,到同事关系,到商业选择等等,各种各样的问题都有。

但是对于大部分问题,我其实没有办法给出具体的建议。

为什么?

今天我们就来系统地聊聊“寻求建议”这件事。


1

当你需要寻求别人的建议时,那一定意味着你面临决策了。

做决策就需要有选择,选择A,选择B,或者选择C…

但是在大多数情况之下,没有人把选项摆在你的面前。这个时候你就需要自己找到选项。

但不管有没有选项,寻求建议本质上,是需要做决策。

那么,做决策需要什么呢?

梁宁老师说得特别好,做决策需要两件事情:

第一,是信息环境。

第二,是决策模型。

充分、客观的信息环境,是做出正确决策的依据。

如果你所处的信息环境里,有严重的信息缺失,甚至信息扭曲,那你就很难做出正确的决策。

基于充分、客观的信息环境,你就可以发散出很多可能的选项。

然后,再通过决策模型找到最好的那个选项。

这就是做决策的过程。

决策模型有很多种,凭直觉拍脑袋就是最简单的一种。

很多人在寻求别人建议的时候,都只是想寻求一个确定的结论:你就告诉我应该怎么做就好了。

可是,结论的背后有两件事:信息环境,和决策模型。

在大多数情况下,你的信息环境是自己私有的,只有你自己知道。

这就意味着,别人在信息环境缺失的情况下,不可能给你一个确定的结论。

比如这样的问题:润总,我觉得公司的CTO不太行,我要不要干掉他?

这就很难回答了。

因为我不了解你的公司什么情况?你现在营收什么情况?CTO到底是什么样的人?你想干掉他的具体原因是什么?你有没有替代者?你觉得他不行,但他真的不行吗?……

需要大量的沟通,我才可能了解做出这个决策所需要的信息环境。

如果我跟你说,你要是不喜欢这个CTO你就干掉他吧。

这就是特别不负责任的一个回答。

虽然这个回答背后,也是有决策模型的。

决策模型就是,干不干掉一个人,就看你喜不喜欢。

在寻求别人建议的时候,你不能期待对方给你一个结论,因为他并不掌握信息环境。

你只能期待什么呢?

你只能期待对方给你一个决策模型的建议。

什么是决策模型的建议?

如果是第1种情况,你应该怎么办?如果是第2种情况,你应该怎么办?如果是第3种情况,你应该怎么办?

这就是决策模型的建议。

比如,第1种情况,如果CTO能力根本就不行,但是他是个老将,他的手下比他更有能力。在这种情况之下,如果你是一个恋旧的人,你应该给他设立一个虚职,给足薪水,但是把CTO职位让出来,这是为了公司的长远发展。

第2种情况,如果CTO水平很高,也没有道德上的问题,只是跟你性格不合,那你就应该求同存异,给他一定的空间。

第3种情况,如果这个CTO拿着公司的资源在外面开自己的公司,那你就应该立刻干掉他,甚至是保留证据,未来可能要起诉他。

……等等。

当然,这些决策模型可能并不全面。

但是,向别人寻求建议的时候,你要知道,因为信息环境不充分,你能得到的也就只会是决策模型。


2

同样的道理,你在给别人建议的时候,其实大多数情况下,因为信息环境不充分,你也给不了结论性的建议。

你只能给决策模型的建议。

尤其是关于个人选择类型的问题。

比如我应不应该辞职?

我该选哪一份工作?

我大学应该学什么专业?

这些问题的决策模型其实不复杂,但是特别取决于每个人的信息环境。

这个时候,你不能说你就应该辞职,你就应该选这个工作,你就应该选这个城市这个专业,因为我本人觉得特别好。

这都非常不负责任。

那你应该跟他说什么?

应该说决策模型。

信息环境越是私有,你就越应该给决策模型的建议。

比如关于报大学志愿,很多人问我,润总,我应该报哪个城市?我应该报哪个大学?我应该报哪个专业?到底怎么选呢?

我的回答是:

重要性:城市 > 学校 > 专业。

(详见文章:关于高考报志愿的建议)

这就是决策模型。

听到这些,对方可能会说,润总,你还是没有回答我的问题啊,你说我到底应该选哪个呢?

这个时候,我就没有办法回答了。

因为我不了解你的具体情况。

哪怕你简单介绍了两三句你的一些情况,但是我还是不了解你所有的信息,比如你的兴趣,你的价值观,你的个人偏好等等。

我只能说这是一个决策模型。

你看一看,你是不是首先有能力去选最好的城市?

如果不能,那么你在相对差一点城市里是不是可以选最好的学校?

如果还是不能,那你就选专业吧。一个好的专业,在就业时其实也可以很有竞争力。

至于具体你应该选哪一个,那就要看你的情况了。

你要自己通过决策模型,得出自己的答案。

所以,给别人建议的时候,信息环境越是私有,就越应该给决策模型的建议。


3

那信息环境不私有的时候,是不是就可以给出结论性的建议呢?

至少我自己不会。

我一般会这么说:如果是我,我会这么做。

比如,平时一些创业者、企业家来找我做咨询,我们需要聊很长时间,这期间我会问大量的问题。

其实就是为了获得信息环境。

作为咨询顾问,脑子里面装的都是决策模型。

在了解了充分的信息环境之后,如果我根据决策模型得出了结论,这个时候,我就会跟对方说:如果是我,我会这么做。

为什么要这么说呢?

因为在信息环境和决策模型之后,其实还有一个东西,叫做:价值观。

我是一个对风险比较偏好的人;而你可能是一个对风险非常厌恶的人。

我是一个更愿意尝试新东西的人;而你可能是一个喜欢长久做一件事做到极致的人。

……

同样的信息环境和决策模型之下,如果我们价值观不同,那我们所做出的选择也许就会很不一样。

所以,“如果是我,我会这么做”,这句话的背后,其实还有价值观的支撑。

它背后的含义是:这只是我的选择,供你参考。

因为我们价值观不同,你不一定非得做出跟我一样的选择。


4

所以,向别人寻求建议时,不要期待能够直接得到结论。

对方能够给到你的,最多只是决策模型。

你需要把自己的信息环境带入决策模型里,再根据自己的价值观,做出最终的决策。

做出决策之后,不管结果如何,你都要为自己的决策负全责。

给你建议是对方的情分,而做出决策是自己的责任。

如果决策所带来的结果不好,你也千万不要觉得,是别人给你的建议,别人就应该负责。

比如,你去问别人这个股票值不值得买?

对方说,这股票我买了点,因为什么什么,我感觉最近要涨。

于是你也买了。

然后,亏了。

这时候,你跑去跟对方说,当初我就是听了你的建议才买的,现在亏了都怪你,你赔我钱!

这就不应该了。

做出买股票这个决定的是你自己,你就要承担全部的责任。

记住,不管别人给了你什么建议,决策是你自己的。

最终能够负责的,也只有你自己。


最后的话

很多人在寻求别人建议的时候,都只是想得到一个确定的结论:你就告诉我应该怎么做就好了。

可是,结论的背后有两件事:一是信息环境,二是决策模型。

在大多数情况下,你的信息环境是自己私有的,只有你自己知道。

这就意味着,别人在信息环境缺失的情况下,不可能给你一个确定的结论。

能给你的只是决策模型。

同样的,在给别人提建议的时候,因为信息环境可能不充分,你就要谨慎给出结论性的建议。

信息环境越是私有,你就越应该给出决策模型的建议。

而即便信息环境很充分,也不要轻易给出结论性的建议。

因为这背后还有一个因素:价值观。

你可以说:如果是我,我会这么做。

李笑来老师说过一句话:

听大多数人的话,参考少数人的意见,最终自己做决定。

其实说的就是这个意思。

大多数人在不了解充分的信息环境时,就喜欢给出结论性的建议。所以他们的建议不太具备参考价值,你可以听一听。

而少数人会考虑到信息环境,给出结论性或者决策模型类的建议,通常具有参考价值。

但是每个人的价值观都大不相同,最终,你只能根据自己的实际情况,做出自己的决策。

得到别人的建议之后,你要知道:

给你建议是对方的情分,而做出决策是自己的责任。

不管别人给了你什么建议,决策都是你自己的。

最终能够负责的,也只有你自己。

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