不会当老师的老板不是好老板

砺石商业评论 2020-07-29 11:28

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编者按:本文来自砺石商业评论(ID:libusiness),作者金梅,创业邦经授权转载。

每一次技术革命,都必然带来管理的巨大变化。第一次工业革命之后,大规模生产成为可能,工厂作为国家、教会、家庭之外的一种新型组织出现,组织构成更加复杂,这也催生了管理的需求。19世纪下半叶,人类开始进入电气时代,管理更加精细化和科学化。

百余年来,从泰勒“搬生铁试验”、“铁锹试验”,到福特的流水线对劳动流程的优化,科学的生产管理使人们对资源的利用率大幅提升。随着科技进步,企业有了更精细和科学的手段对组织和人的行为进行规约和优化,从而实现更大规模的资源优化配置和生产协同。人们具备了管理更大型组织的能力。

而第三次的信息技术革命,让企业从资源、资本的较量,转变成创新和技术能力的PK。尤其是二战之后,知识社会来临,职工队伍的结构、文化程度都发生了巨大变化。这对企业的经营决策、管理手段、调动人的积极性,都提出了新的要求。传统的管理逐渐表现出滞后性。

80年代日本飞速崛起,对欧美经济形成了挑战,也引起人们对职业经理人、MBA高高在上、发号施令的管理模式的反思。1982年,托马斯·彼得斯的《追求卓越》一书,通过对日本管理模式的分析,打破了过去麦肯锡式高高在上的理性管理模型。对顾客关注,对员工关心,价值驱动,勇于创新的日本“永久性革命”,因为更能适应剧变的社会,对欧美传统管理思想形成巨大影响。

随着知识社会和全球化竞争时代的来临,企业从资源和资本力的竞争,逐渐变成服务能力和创新力的竞争。企业的成功逻辑发生巨大变化:谁拥有更强的创新人才和创新成果,谁就拥有话语权。从苹果、亚马逊、Google、Facebook、奈飞、特斯拉,到中国的阿里、腾讯、华为,技术创新能力无不在其崛起中扮演着举足轻重的作用。

21世纪全球化时代下,人才多寡决定了一个企业,甚至一个城市、一个国家,能否持续繁荣。知识社会中,人才不再是此前的工人,他从此前的被管理者,变成了企业的“命运共同体”。企业要具备人才优势,管理者就需要从“管理者”向“管理者的造就者”转变。

在时代发展之下,中国的很多企业脱颖而出,非常有代表性的是马云的阿里巴巴。更为有意思的是,教师身份的经历,让马云在冥冥之中成为“管理者的造就者”,使其在管理实践中占据先机。

马云做了6年的英语老师,他对阿里的成功分析非常简单——他一直在用当老师的方法当CEO。他说CEO其实就是“首席教育官(Chief Education Officer)”。今天的阿里有一半多的高管是教师出身。

马云之外,很多知名的企业家也都有做老师的经历。新东方的俞敏洪曾是北京大学的老师,复星集团的郭广昌曾是复旦大学老师,新希望刘永好曾经是四川省机械工业管理干部学校的老师,冯仑是中央党校的老师,绿城集团创始人宋卫平是杭州舟山党校教师,东软集团刘积仁以前是东北大学老师,四通集团段永基曾是北京176中学教师……而且,越来越多的国内外企业意识到“老师”这个角色的重要性,并基于此,开启了一场对企业管理思想的革新。

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老师致力于成就他人

马云说:“天下所有的老师都希望成就别人,期望学生超越自己”,这正是马云作为一名企业家的特别之处。“老师”马云,希望阿里巴巴能够培养出大量超越自己的人才。2000年10月阿里铁军成立,马云称其为中国电商“黄埔军校”。阿里铁军帮助阿里巴巴走出最低的谷底,熬过世纪之交的互联网寒冬,并为阿里和互联网江湖输送了众多高管,比如北极光创投合伙人吴炯、前美团COO干嘉伟、滴滴出行董事长程维、同程网CEO吴志祥……其实不只是阿里,那些伟大的企业,几乎无一例外的都是所“好学校”。阿里巴巴、麦肯锡、惠普、腾讯的员工离职,都被称为毕业离校。对于离职员工,这些企业一直持理解和祝福态度,甚至有专人维护这些离职群体。麦肯锡培育其遍布各行业的“毕业生网络”的投资,还为公司带来了巨大回报。

每一位关注组织成长的企业家,都深谙维持企业竞争力的法宝是拥有一支高效的知识型人才队伍。“栽培员工,让他们强大到足以离开。”理查德·布兰森(维珍创始人)这句话,道出了老板与员工的终极关系。

如果你问:现在几点了?有人告诉你时间,有的人会建议你去买个表或教会你时间测量的方法。这是两种不同的管理方法,前者告诉你答案,后者引导你具备解决问题的能力,老师正属于后者。因为他的终极目标是让学生超越老师,完成“百年树人”的大业。而这种方式运用在管理中,自然更有利于员工成才,也更有利于提升企业竞争力。

郭广昌说如果没有教育,就没有今天的复星。“3年做老师的经历,让我深深地知道做老师是多么的不容易”,“我们会把复星本身也当做一所学校,把人生当做一个学习的过程”。复星不断在新的赛道上投资,正是因为他们具备在新赛道中培养人才队伍的能力。

好老师为什么能桃李满天下?因为好老师有好方法,可以“有效地成就他人”。可能很多人都学过新东方的英语课程,新东方赖以成名的核心产品是他们打磨出来的“红宝书”——《GRE词汇精选》。“红宝书”正是俞敏洪将自己和其他老师的教育能力,物质化的一种表现。学生用好老师的方法学习效果会很显著。有了红宝书和新东方的教学模板,新东方甚至不用担心任何老师离开,因为这些被物质化了的教育流程和方法,还可以培养出很多优秀的老师。

一个优秀的企业如优衣库、麦当劳、星巴克等等,都有将普通服务员培养为优秀管理者的能力。企业“系统化成就员工的能力”,可以确保一个企业不会因为某些人的离开,造成业务的断崖式下跌。这对于企业的扩张和标准化,也至关重要。

企业家是具备商业智慧的人,商业智慧无非有两种,一种是客观规律性的东西,它不以人们的意志为转移,具有普遍性。例如我们常说的pest分析方法,波特的五力模型,swot分析方法等等,这些商业的智慧体现的正是其对于规律和方法的总结归纳。老师通过知识的传递,可以避免学生少犯错误。

但世界是复杂和多变的,不存在所有适用的真理。因此,企业家的另外一种能力是对于现实的随机应变。一个优秀的老师或者企业家,除了让下属少犯错,还会允许他人犯错,并让学生或者员工在错误中成长和历练,这个“树人”的过程正是对下属随机应变能力的训练过程。Spotify、皮克斯这些持续创新的组织,都鼓励员工犯错,并将其视为创新的动力。

2

好口才在管理中的价值

老师的最重要工作之一就是传递知识,这也就要求老师有很强的表达能力。而作为企业领导人,表达能力也至关重要。比如卡耐基,其本人不仅是著名的企业家,更是一个教育家和演讲口才艺术家。曾参加卡耐基训练的人,上至国家元首,下到平民百姓,都为其思想和才华所倾倒。而传递思想,恰恰离不开卓越的表达,完美的沟通。

2001年,阿里最牛销售团队“中供铁军”,在入职之后都会统一接受为期三个月名为“百年大计”的新人培训,受训阶段新员工会在文化价值观、产品知识以及销售技能三个方面接受全方位的培训和学习。这只铁军的主讲老师,就是马云。

韦尔奇说,当你成为领导,成功的全部内容就是帮助他人成长。杰克·韦尔奇在其任期的20年间,每两周都定期参与授课,为学员讲1~4小时的课,从未间断。

“一个好的管理者必须是一个好的老师,必须会讲课才行。在惠普,能把掌握的知识和技能跟别人分享,并手把手地教会别人,你就是一个好的老师,也才是一个合格的管理者。”惠普前CKO高建华在其所著的《笑着离开惠普》一书中这样写道。在惠普经常讲课的人自然晋升得快,因为在公司价值观和员工观念中,这样的管理者是好人。

领导力是一种影响他人,达成既定目标的说服力。能够将复杂的社会现象条分缕析,让员工相信,让行业相信,让社会相信,这正是企业家的工作。中央党校任职期间,冯仑得到口才的锻炼。他说,老师和企业家都能“没有心理障碍的对某一件事反复地讲,讲到后来连自己都相信了,然后你才能让别人相信”。

企业家都有创新,而创新就需要面对疑惑。企业家不仅要看到机会,还要懂得运用合理的说服,影响追随者共赴理想。大家也许还记得马云创业早期的纪录片,创业之初,马云面临的首要问题不是一个个的交易难点,而是如何说服大家相信他在做一件重要的事情。而老师口才好,表达能力强的优势也就得到了发挥。

员工不希望被管理,但希望被领导。管理者需要用语言点燃员工的理想之火,并激励他们和企业一起成长。从商人到企业家,企业家的舞台从企业拓展到全社会。如何实现对大众的“教化”,如何将商业的精神、秩序、价值向社会进行输送和传导,构建良好的商业秩序、社会氛围,这都离不开好口才。

3

激发人的使命感

刘强东曾经笑着调侃马云,说他把什么都放到很大、拔得很高来说。这跟马云做老师的经历不无关系。老师最大的使命是教会学生看世界的角度和方法,让他们具备以小见大的能力。正如电影《一代宗师》中所说习武的三个阶段,“见自己、见天地、见众生”。老师要不断地打开学生的认知局限,带着他们用更博大的视角去看世界。

一个培训师和老师最大的区别是什么?前者只需要保证你学会知识和技能,后者不但要教会学生知识,“立德树人”是其更大的工程。老师要让学生将自己、将事件放到历史的长河、宇宙的维度中去审视和考量,让学生立大志,去追求长期主义和价值感。

学高为师,德高为范。作为“灵魂工程师”,老师在讲台上被学生注目和模仿,多多少少会形成一种自我完善的促进力。也正是因为这种宏大的格局和价值观,走向商场的老师,通常不愿为五斗米折腰,对短期的逐利者不齿。

刘积仁作为东北大学老师,是中国培养的第一位计算机应用专业博士。作为中国第一家软件上市公司——东软集团的创办者,他说就是看见行业中有太多的企业只做短线赚快钱,所以出来做了一个有长远理想的公司。今天的实践也在不断证明,那些只想赚钱的企业更容易死掉,而拥有使命感、社会问题意识的企业,更有机会成功。

马云无时不在讲使命愿景价值观,愿景是激励追随者达成目标的最重要的组成部分,它直接关系到创业的成败。“栽培员工,让他们强大到足以离开”还有后半句,“对他们好,好到让他们想要留下来”。在物质逐渐丰富的今天,物质激励需要在理想光辉和自我价值实现的配合下,才能达到最好效果。

阿里巴巴首任美籍高管波特·埃里斯曼在《阿里传》中写道:“在阿里巴巴工作让我学到了很多,关乎企业,关乎人生。这段经历颠覆了我对个人潜能的看法。最重要的是,阿里巴巴教会我怎样才能实现梦想。”

德鲁克说,管理的本质,其实就是激发和释放每一个人的善意。领导力就是把一个人的精神境界提到前所未有的高度,把一个人的责任心提到前所未有的高度,然后才能把一个人的潜力、持续的创新动力开发出来,让他做出他自己以前想都不敢想的那种成就感。

老师和企业家最大的不同在于,企业家可以开除或者辞退自己的员工,但老师通常不会。没有极特殊情况,老师不能放弃任何一名学生,从他们身上发掘善意的过程是对管理能力、领导能力的全方位锻炼。

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结语

杰克·韦尔奇说,GE不仅有首席执行官、首席运营官、首席财务官,还有一个其他公司都没有的首席教育官。“我尤为注重把人作为之一的核心竞争力,在这一点上我倾注了比任何其他事物都多的热情。我们造就了不起的人,然后由他们造就了不起的产品和服务。”

“21世纪什么最贵?人才”。让企业具备创造高价值的能力,当然离不开更多的“老师”,去系统化地成就他人。今天越来越多的人已经意识到教育的重要意义,教育的终身性,并逐渐从管理者变为教育者。不但有很多老师成为了企业家,也有更多的企业家将目光投入到教育上。

如今越来越多的企业家认识到,教育不只是政府的事情,更是企业接下来长远发展的依靠。企业家做教育、办大学,越来越常见。教育不只在学校里,越来越多的人开始认识到自身的教育者身份。对于社会而言,这种认识的转变,必将是一笔巨大的财富。

2019年,中国的世界500强企业数量首次超过了美国,从资本、能源为主的企业到京东、华为、淘宝、腾讯这样的创新企业。中国的500强企业的增长,离不开中国巨大的人口优势,但新型企业的技术能力同样不容小觑。对比美国500强企业的构成,中国的科技密集型企业还有巨大的成长空间。知识和创新力PK的时代,中国企业如果迅速转变管理思路,制造更多老师型管理者,必然对未来中国经济发展大有裨益。

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