7年长跑,「公司宝」为10万家企业客户打造一站式服务平台

2021-02-06
公司宝带你探索如何用智能科技提升企业服务行业效能。

“我们的slogan是开公司就找公司宝”,谈及自己的愿景,公司宝创始人李丽这样说道。虽然公司宝成立不过6年光阴,但李丽却已经是一个在企业服务行业打拼15年的老兵了。

早在2006年李丽便带领团队踏足咨询服务行业成立汉唐咨询公司,当时公司主要涉猎电商、游戏等行业的咨询以及外企的落地等业务,为中小企业提供运营过程中公司注册、财税服务、知识产权、资质认证许可、人力资源等刚需服务。

彼时业务较为聚焦,客户群体也相对集中,但随着业务的拓展,客户逐渐提出了更多的需求,希望可以获得保姆式的服务,解决公司全生命周期的需求。恰逢其时,国家提出“大众创业、万众创新”的口号,公司宝便在2014年应运而生。

公司宝的发展大致经历了3个阶段,2014年-2015年底,公司宝将原有的工商注册、各类资质认证许可、财税服务、知识产权等企业服务产品进行经营模式调整,开启在线化运营。搭建服务电商平台,让企业客户可以自主咨询、选购、下单,做到产品输出标准化,客户采购整体化,服务咨询方案化。

但开一个公司远不止注册代理、财税服务等环节,不同行业的法律法规、行业政策都有较大差异,因此在交付层面,公司宝为客户会配有一对一的区域客户经理,除了标准化产品外,也提供定制化的解决方案。

而到了2016年,随着业务的拓展,公司宝逐步从直营电商模式走向众包平台模式,从而能在全国多个区域为更多客户提供服务。当时公司宝将产品分为传统类服务产品与SaaS化产品两部分。并自主研发了多款企业服务SaaS工具,通过不断的优化和提升,打造互联网与人工智能相结合的产品研发布局,完成阶段突破与企业价值的进一步提升。

同时,公司宝多年的服务经验与品牌优势,吸引了全国众多优质的服务商伙伴。伙伴们通过公司宝平台赋能与智能化工具的使用,快速裂变。

到2018年后,公司宝的产品和服务体系日趋完善,开始探索如何用智能科技提升企业服务行业效能,并把发展重心放在大数据、AI、RPA等前沿技术的应用上。比如在商标自动填报注册上,以往需要人工交付,产品智能化后,则完全实现无人填报;在财税服务的记账、报税等环节,RPA的应用也让服务商产能得到极大提升。李丽表示,工具升级后服务商从以往人均服务几十户到现在能够实现翻倍,公司宝自身销售团队的人均产能也大大提升。

李丽提到,公司宝目前给客户提供的服务方式有3种,第一种是全自动的服务,客户在线直接下单、自动提报资料;第二种是半自助服务,需要人工顾问介入来提供相应的解决方案,而执行决策的部分则由自动化工具完成,第三种则是全人工化的服务。目前公司宝的业务模块中以半自动服务为主,占比超40%,但李丽强调,未来的发展方向会以全自动为主,尽量让所有业务都纳入标准化范畴,目前标准化服务已经占比超70%。

谈及竞争优势,李丽认为这源于公司宝在行业里15年的沉淀。在公司宝尚未创立之前,汉唐咨询便已在企业服务领域扎根8年,全国31个省份都有涉足,多年的行业经验让公司宝得以占据先发优势。而数字化时代开启后,公司宝又迅速组建技术团队来加快实现公司的数字化运营,通过积累用户画像建立起数据库,预测企业所处的发展周期,并以精准推荐的方式推送不同服务,帮助企业延长生命周期,也增加产品的交叉复购。在李丽看来,中国存在4000万家企业级客户,但市场极度分散,数字化程度很低,而公司宝要做的就是率先跑通赛道,进而赋能其他企业实现大规模复制。

成立至今,公司宝的标准化企业服务产品数量已经超过500个以上,覆盖工商、人力资源、财税、知识产权、资质审批、税收筹划、股权转让等服务,覆盖企业全生命发展周期。公司宝平台现已经积累超45万家注册用户,付费用户达到了10万家以上。在盈利模式上,公司宝利用人工智能、AI 等技术打造自动化场景服务,多款SaaS化工具投向市场。并以自营加平台的模式,运用RPA工具,赋能合作伙伴。公司宝在全国1000多家合作伙伴,构成了庞大的运营网络,形成良性供需。

当前公司宝团队约450人,目前公司宝在北京、上海、广州、深圳、成都等地设有多家分子公司,并筹备在长沙建立技术研发中心,未来将更多持续投入到大数据、AI等技术的应用上,并进行区域市场的快速覆盖。去年11月公司宝完成了1亿元的B轮融资,由蔚来资本、五源资本(原晨兴资本)联合领投。

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