王妈的最爱:“AI员工”来了,这次是要卷死打工人吗…

2024-05-31
AI员工是如何工作的?

编者按:本文来自微信公众号 元宇宙之心MetaverseHub(ID:MetaverseHub),作者:元宇宙之心,创业邦经授权转载。

最近,网红“王妈”因其公司的劳动条件问题而频繁登顶热搜,实际上,现在已经有“全年无休”的AI员工了

Artisan AI公司所打造的AI员工可以执行重复性高、标准化的任务,不需要休息,也不涉及社保和工资等问题。不过这些并不是Artisan AI公司开发数字员工的初衷,其宗旨是希望通过深度学习、自然语言处理等先进技术,让AI员工能够像人类一样思考、学习和成长,为企业创造更大的价值。

一起看看这些能与人类进行无缝协作的“全能”AI员工是如何工作的?

01.1分钟项目速览

1.项目名称:Artisan AI

2.成立时间:2023年

3.产品简介

Artisan AI通过尖端人工智能技术,打造出高度智能的“工匠”数字员工,如AI BDR、市场营销人员和客户支持代表,帮助企业提升生产力,优化客户服务,并推动数字化转型。

4.创始人团队

  • Jaspar Carmichael-Jack,首席执行官(CEO)

  • Rupert Dodkins,首席技术官(CTO),牛津大学博士毕业

  • Samantha Stallings,首席产品官(CPO)

5.融资情况

种子轮融资$7.3M(约5300万人民币)

02.AI员工与人类的共生时代

Artisan AI是一家致力于创造下一代员工——先进的数字工作者的人工智能初创公司,其总部现设立于旧金山。自2023年成立以来,Artisan AI致力于通过创新的人工智能技术,为企业打造新一代的数字劳动力,希望彻底改变企业的运作方式和劳动力队伍的构成。

在人工智能技术快速发展的背景下,Artisan AI看到了企业对于自动化、智能化工作流程的迫切需求。传统的劳动力模式已经无法满足企业日益增长的业务需求,而人工智能技术的引入则为企业提供了全新的解决方案。

Artisan AI的创始团队凭借对人工智能技术的深刻理解和丰富经验,决定打造一个能够将人工智能应用于实际工作中的平台,以帮助企业提升效率、降低成本、优化客户体验。

首席执行官Jaspar Carmichael-Jack表示,Artisan AI的使命是打造一个能够完全替代现有SaaS产品,并与人类无缝协作的“全能”AI员工和统一平台,旨在帮助企业团队摆脱繁琐的多平台切换,提升工作效率。

为了实现这一使命,Artisan AI开发出了一系列基于人工智能技术的数字员工,包括Ava(AI BDR)、Liam(市场营销人员)和James(客户支持代表)。这些AI员工具备高度智能和自主学习能力,能够独立完成各种工作任务,如销售、营销、客服等。

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不仅如此,他们还具备自我提升的能力,通过用户互动、独立研究、数据收集和新功能的引入不断进步和完善。在未来的工作场景中,这些AI员工将与人类团队紧密合作,自动完成大部分日常任务,从而减轻人类员工的工作压力。

在市场认可度方面,目前已有100多家公司选择使用Artisan AI的产品,这充分证明了公司产品的实用性和有效性,也预示着一个AI员工与人类共生的时代即将来临。

03.集成的AI员工平台

在经历了多轮的产品更新后,Artisan AI形成了一个集成的AI员工平台,旨在通过AI技术自动化和优化企业的市场推广、销售和客户服务流程。

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该平台的核心是一系列名为“Artisans”的AI员工,它们通过高级的机器学习算法和自然语言处理技术,能够执行特定角色的任务,与人类团队协同工作。

  • 机器学习:AI员工通过机器学习算法从大量数据中提取模式和规律,不断优化自身的性能。

  • 自然语言处理(NLP):利用NLP技术,AI员工能够理解和生成自然语言,与人类进行有效沟通。

  • 数据集成:AI员工能够整合来自不同来源的数据,提供全面的业务洞察。

  • 自主决策:AI员工具备一定程度的自主决策能力,能够在没有人类干预的情况下执行任务。

自动化贯穿工作流程

得益于上面几项关键技术的集成,Artisan AI已经形成了一套完备的工作流程,包括数据收集、任务分配、自动化执行、结果分析以及与人类协作。

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以Ava为例,作为Artisan AI推出的首个AI销售开发代表(BDR),Ava已经能够自动执行现行BDR工作的80%,将原本分散在多个平台的销售拓展工具整合到一个统一平台中。以下是Ava的一些关键特点:

  • 自动化销售流程:Ava可以自动发现潜在客户,编写并发送定制化的电子邮件序列,回复潜在客户的问题,并安排会议。

  • 集成平台:Ava在Artisan Sales平台内运行,该平台整合了多种外向型销售工具,提供了用户友好的界面。

  • 动态电子邮件:Ava能够自动编写个性化的电子邮件,这是其独特的功能之一。

  • 自主权提升:从一级自主权到二级自主权,Ava的能力不断提升,减少了对人工审核的依赖。

Artisan AI的创新产品展示了AI在企业自动化和优化工作流程中的潜力。通过Ava等AI员工,Artisan AI正在推动企业向更高效、更智能的方向发展。

04.重塑未来职场

目前,数字员工已成为企业用工的新常态,企业也逐步向数智化转型发展,劳动力自动化进程正在不断推进。

Artisan AI正致力于将多个市场的顶尖SaaS平台整合,从而创造一个全新的一站式平台,以避免员工频繁进行平台切换。

打造数字劳动的“一站式”平台

值得注意的是,Artisan AI是目前唯一一家创建AI员工并整合多种类型SaaS平台的公司

其首席执行官Jaspar Carmichael-Jack曾在采访中表示:“我们的竞争对手都在现有软件的堆栈上创造解决方案,这不是最优解。我们的愿景是成为市场营销和数字劳动力的'一站式'平台。当企业雇佣AI员工时,并不想同时为其使用的软件工具付费。因此,我们的团队正在努力改善频繁的平台切换、用户体验以及手动工作流程,最终让B2B SaaS更有价值!”

实现“AI员工超越人类”

Artisan AI一站式平台正在不断升级,从2023年2月的V1版本到今年4月推出的V2版本,AI助手Ava的自主权范围正在不断扩大。Ava从需要人工审核到无需人工干预,只用了一年的时间。

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目前,该公司正在研发“三级自主权”,目标是让AI员工在自主执行任务的基础上,还能做到对复杂的决策过程进行管理。团队将不断升级AI员工的自主等级 ,最终达成“五级自主权”,从而让AI员工全面超越人类员工。

“办公室+AI”正迅速成为现实。Ava目前可自动完成业务发展代表 (BDR) 80% 的工作,体现了工作方式的深刻转变。随着AI技术的不断进步,人类的工作职责可能会在几年内发生变化,而Artisan AI则站在这场AI革命的最前沿

或许在不久的将来,未来职场真的能被重塑,让我们拭目以待。

参考链接:

1.https://artisan.co/

2.https://tech.eu/2024/05/16/artisan-ai-raises-73m-to-develop-autonomous-ai-employees/

3.https://startupsmagazine.co.uk/article-artisan-ai-closes-73m-seed-round-build-ai-employees-enterprise

本文为专栏作者授权创业邦发表,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

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