编者按：本文来自微信公众号 天下网商（ID：txws_txws），作者：朱之丛，创业邦经授权转载。

日夜淘宝，双面江湖。

白天，淘宝繁荣的直播生态撑起了近1万亿元大盘；而在夜间（0~7点），已有一批AI数字人悄悄“上岗”。凌晨时段的闲置流量，给了AI直播大展拳脚的舞台。

技术的飞速进步，让这批AI主播进化到了以假乱真的程度。他们表情生动、语言流畅、行动自然，从原本的固定坐姿变成“走播”，能即时回答消费者提问，甚至能够“持品”，演示服饰和美妆的上身效果。

有从业者透露，AI主播带来的GMV已能达到真人主播的7成。而搭建这样一个AI直播间，一个月仅需4000元成本。

以AI直播为代表，AI生产力正在全方位冲击和重构电商经营链路：AI图文工具，能够自动生成“抓人眼球”的商品详情页；AI视频工具，仅需几个关键词即可制作出逼真的带货短视频。

低廉的成本，相对可用的效果，让品牌商家能够最大化利用闲时流量，给了中小商家快速补全生意版图的机遇，也促成了“AI服务商”这一全新群体的出现：他们面向商家提供AI经营工具和全套解决方案，在海内外市场快速扩张。

日前，《天下网商》走访了三家AI服务商：特看科技，位于AI直播行业第一梯队；极睿科技，旗下拥有AI图文、AI短视频等多款电商服务产品；麦兔直播，积极布局AI直播赛道，借助差异化产品突围。

他们专注的领域各有侧重，但都对“AI+电商”表现出积极乐观的态度。有受访者断言，这将会是一个10亿元规模起步的市场，“明年这个时间，基本就决出胜负了”。

今年8月，国务院在《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》中提到，到2027年，将实现AI与六大重点领域的广泛深度融合。其中，在“消费提质”领域着重关注文娱、电商、出行等方向，拓展体验消费、个性消费、认知和情感消费等新场景。

在全面拥抱智能经济和智能社会的路上，“AI+电商”的商业可行性已被初步证明。从业者相信，当消费者无法再区分AI和实拍内容，当AI能拿下真人主播90%以上的GMV，优质内容将会改变平台和商家的选择取向，时代的拐点必将来临。

AI凶猛：包揽内容创作全流程

1991年出生的武彬毕业于清华大学，一直从事人工智能领域的技术研发与应用。在“AI+电商”这条路上，他已经探索了7年。

武彬向《天下网商》介绍，目前主流的AI电商经营工具可以分为三类：AI图文工具、AI视频工具、AI直播工具。大多数AI服务商仅提供其中一到两项服务，而武彬创立的极睿科技则是难得的“多面手”。

2019年，极睿科技推出了第一款产品：AI图文工具“易尚货”，帮助商家生成和改良商品详情页。商家只需上传产品图片，即可自动生成标题、营销文案，并获得图片排版建议。

武彬记得，起初AI技术尚不发达，商家的使用体验不佳。有用户吐槽称：“你别叫‘易尚货’了，改名叫‘易上火’吧！”极睿科技不得不派团队驻场，从头学习电商操作和运营逻辑。

随着电商数据的导入、软件算法的迭代，AI图文工具的精确度逐渐提升，获得了用户认可。随后几年，极睿科技又开发了AI视频工具和AI直播工具，并将用户拓展至服饰、3C、美妆、日化等全类目。

极睿科技提供的商品详情页模板示例

目前，极睿科技交付的服务形式有三种：仅提供工具的SaaS（软件即服务）模式；制作完成内容后交付给商家的“端到端解决方案”模式；直接帮助商家卖货、从中抽取佣金的类MCN模式。

“我们每块业务都在爆发式增长。”武彬表示，其软件业务的营收同比增长了3倍，类MCN业务的全年GMV有望达到5亿元。今年，极睿科技的营收已超过1亿元，武彬希望明年能突破3亿元，2年后达到10亿元，“到时候差不多会有3~4亿元的利润”。

为了拉来更多客户，武彬还亲自下场，成为了“AI+电商”模式的推广者。他在社交平台频繁发布视频，不遗余力地传播AI的用途和价值。武彬说，目前极睿科技95%的营收都靠自己的IP拉动，而这些视频的创意和剪辑几乎全部由AI完成。

极睿科技的产品进阶，也可以说是电商场域扩张的缩影：从图文，到视频，再到直播，电商内容素材的演进方向，和AI能力的进化路线相拟合。

2022年，随着ChatGPT等大语言模型问世，AI商业化的前景变得前所未有地清晰。围绕着电商经营链路，各类AI企业如同雨后春笋般问世，AI服务商正式登上历史舞台。

低廉成本+可靠回报=极致效率

“宝宝们，这个鞋面是真皮材质，这个帮面上的牛皮，它够软，上脚不会磨脚、挤脚，非常贴合大家的脚型……”

屏幕上，一位“女主播”来回走动，向观众展示着一双休闲鞋，时不时和评论区留言互动。从神情和动作上看，这名AI主播已经与真人无异。

80后乐乘向《天下网商》介绍，这是公司研发的第二代数字人主播。2022年，乐乘离开淘宝短视频业务，创立“特看科技”，并选定了AI数字人直播这一方向。

AI直播的主要用户群体有两类：第一类是头部品牌商家，他们预算充裕，希望充分利用直播间闲时流量，获得生意增长；第二类是未开通直播的中小商家，他们无力搭建直播团队，认为AI直播是一条投入低、见效快的捷径。

前者的典型案例是安踏。2024年，特看科技为安踏提供AI直播代运营服务，AI数字人进驻了安踏旗下多个子直播间，在不到一年时间内取得了近1亿元全渠道GMV，ROI超过90。

“安踏集团用实践和数据证明，数字人直播是一种行之有效的销售手段，商业模式是成立的。”乐乘说。

换言之，面向头部品牌，AI服务商采取的是“农村包围城市”战略：先从品牌的垂类子直播间下手，主要在后半夜等非黄金时段聚拢闲时流量。只要ROI合理，品牌就愿意为AI直播产品付费。

特看科技推出的直播数字人示例

除了付费意愿较强的大型品牌外，从未接触过直播的海量中小商家，也是AI服务商要努力争取的“长尾”客户。

拓展这些中腰部商家，是麦兔直播今年的重点任务。麦兔直播创始人吴桂林告诉《天下网商》，今年公司的目标是为不同类目的商家打造专属AI直播智能体，同时取得市场规模领先。和特看科技类似，吴桂林出身于淘宝直播业务，其产品以AI直播智能体为主。

相对来说，中小商家对AI直播的态度更开放，使用策略也更灵活。吴桂林称，此前，服饰行业商家宁可用真人录播填充闲置时段，也不愿选择AI主播。但今年以来，越来越多客户使用了麦兔直播推出的“销冠主播复刻版”，许多商家的单场GMV能够达到真人录播的2~3倍，“按照一个月成本4000元来算，ROI还是很划算的。”

为了方便0经验商家开播，麦兔直播在产品细节打磨上下足功夫：商家付费后，只需要点选预先准备好的AI模特、直播间模板和带货商品，即可自动生成内容脚本，然后一键开播。“让用户的投入成本、使用门槛变得足够低，潜台词就是让运营效率足够高。”吴桂林说。

麦兔直播的数字人直播案例

效率，极致的效率，是AI直播最诱人的优点，也是牢不可破的护城河。

乐乘透露，按行业平均水平来看，AI主播带来的GMV大致能达到真人主播的七成，但其成本不足后者的10%，性价比相当之高。

他快速算了一笔账：搭建直播间需要主播、场地、运营、中控等，“一个月最少也要3万元成本”，现在则只需要每月5000元的服务费，加上每小时10元的开播费用。特看科技还完成了AI直播的全自动化预警，只需要一支十几人的团队，即可完成1000多个直播间的“盯播”工作。

此外，海外市场也是不容错过的一块宝地。海外人工费用高昂、缺乏优质内容供给，AI又在语言翻译等方面天然存在优势，是国内商家低成本“出海”的利器。

乐乘介绍，AI数字人直播在东南亚市场颇受欢迎，数字人在部分时段的每小时GMV甚至超过真人。

技术拐点后，10亿级市场的曙光

对AI图文、AI短视频，电商平台普遍抱以开放态度。但面对AI直播这个“新物种”，平台风向显现出微妙的不同。

一方面，AI直播还处于鱼龙混杂的“导入期”，劣质直播可能冲击到真人直播生态；另一方面，AI直播又能够补充内容供给，客观上起到拉动大盘消费的作用。

因此，抖音等内容充沛的平台目前对AI直播“严防死守”，一经发现立刻限流或封号；京东由于缺少直播生态，并未对AI直播采取限制措施；淘宝则在开放之余兼顾质量：晚间对通过审核的AI直播间开放公域流量，白天仅维持数十个公域流量名额，每周视运营水平刷新一次。

这几十个宝贵的名额，也就成为了商家们的“必争之地”。乐乘记得，某个采用纯AI直播的店铺，原本一周只能卖出1万元，获得晚间公域流量后，单周GMV达到3万元，进入白天公域流量池的那一周，GMV飙升至18万元。

他进一步表示，目前，AI主播的效率只有真人的七成，平台对开放流量尚存疑虑；但随着技术上的拐点来临，这一局面可能迎来剧变。

所谓“技术拐点”，也就是让AI主播在口型、情绪、互动等方面更加逼真，其GMV有望达到真人主播的95%左右。乐乘判断，这一轮拐点将在2025年底至2026年初来临，各方都将持续加码投入，力求拔得头筹。

吴桂林也提到，在特定类目内，头部商家对AI直播的应用率已达到70%~80%，但大多还局限在对“闲时流量”的再利用。他相信，随着AI直播质量进一步提升，平台愿意放开全天公域流量，才会在真正意义上颠覆行业格局。

对“AI+电商”的未来图景，从业者各有不同想象。

例如，麦兔直播希望帮助商家定制自己的AI直播智能体，实现长期品牌资产沉淀；特看科技希望抢占技术拐点，领跑AI直播服务行业；相对激进的极睿科技，则希望将AI引入电商经营全链路，让AI智能体自动完成开店、上货、投流、建立计划、达人直播等流程。

有从业者预测，到2027年，仅是AI数字人直播就会形成一个10亿元级别的市场，行业第一名有望取得40%的市占率，其格局类似于今天的ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等to B电商软件。

当然，和传统TP（代运营公司）相比，AI服务商也有自己的痛点：规模小，结构简单，需要持续“烧钱”换取技术领先。

由于技术迭代速度较快，几乎所有AI服务公司都保持着紧迫感，它们前期往往需要大量融资，才能支撑起高昂的训练和推理成本。乐乘笑称：“如果在这方面（算力）的成本不高，说明这是一家假AI公司。”他表示，只有在不断拓展客源的同时保持投入，才能确保自身的技术永远比同行领先半代。

当前，AI电商服务市场还处在高速变化的窗口期。技术演进远未抵达终点，经营需求也有待进一步开掘，两者相互促进，不断激发创业者和投资者的想象空间。

要谈论谁是最后的赢家，或许为时尚早。但无论如何，“AI+电商”的商业可行性已经得到确认。在经历过良性竞争和洗牌之后，AI生产力有望进一步改善消费者体验，也推动商家和平台找到全新的增长极。

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