低价团投诉高发期临近,旅行服务链条进入透明履约考验

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中秋假期结束后,国庆黄金周即将接棒。公开报道显示,今年中秋与国庆仅间隔3个工作日,部分消费者通过请假拼出13天超长假期,长线游、跨省游和多地串联需求提前释放。出行半径拉长,也把旅行社、地接社、在线旅游平台和接待商家的履约能力推到前台。

越是长线行程,越容易暴露低价团、购物团、额外自费和合同不清等问题。市场监管部门近期消费提示也提醒消费者,不轻信旅行社低价推销旅游产品,应选择有资质的正规旅行社,签订书面合同,明确行程、住宿、购物等细节。对企业而言,假期不只是流量窗口,也是诚信经营的压力测试。

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据天眼查app显示,我国现存旅游服务相关企业超过78万家,2026年以来新增注册相关企业约8.36万家,广东、浙江、江苏、四川、云南等地数量靠前。主体数量增长说明供给端仍在扩容,但行业竞争不能继续停留在价格吸引上,接待商家是否一致、购物安排是否透明、退改规则是否写清,会直接影响游客信任。

双节期间,平台和旅行社若能把产品说明、地接资质、购物点安排、保险责任和突发天气预案前置披露,更容易承接品质游需求。相反,依赖低价引流、现场加价和模糊合同的经营主体,会在监管提醒和消费者维权意识提升下承压。

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