# 客户服务 #
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存量用户时代，方兴未艾的客户服务SaaS
赋能客户创造价值，是SaaS的终极命题。
2022-03-28
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客户沟通零成本时代的3大营销策略
在互联时代与顾客沟通的成本可以无限接近于零，关键在于你是否懂得零成本时代营销的三大策略。这三大策略分别是建立一个客户资源池，建立一个畅销的结构，基于客户关系开展营销
2014-01-07
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我从第一份工作中学到的5条最重要的商业经验
五个最重要的基本商业经验是：把客户服务放在首位；解决矛盾时必须体察入微；注重你的外表，保持时尚……
2013-12-15
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防止大客户叛离的十大武器
面对越来越精通技术知识、要求也越来越高的客户，企业需要让你的客服专员向技术专员转型，响应消费者“自己动手”的诉求，同时给重要的企业客户提供增强型的技术服务
2013-10-31
独家
你们的客户服务有人情味吗?
公司发展到一定规模之后，就必须为客户服务建立相应的流程，确保所有顾客在类似的情形下都能得到大致同等的对待。但同时，公司不能一味抱着规定不放，而要赋予一线员工一定的权力
2013-08-21
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电子商务网站帮助中心该怎么更好地设计?
我个人认为，帮助中心是在用户遇到问题解决具体问题而设计，并不需要像产品使用说明书一样大而全唯恐网站哪个功能讲解的不全面，目前帮助中心分为两大内容：1、功能类导航;2、使用介绍
2013-07-12
独家
提高客户服务质量的4个技巧
让你不认识的人访问你的网站，如果他们在第一次访问你的网站的时候就能轻松的使用，那么第一步你就成功了。
2013-03-05
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你的客户服务很糟的十个信号
很多老板都目光短浅，之所以这么说是因为他们没收到很多客户对服务的投诉，就觉得公司的一切运转的都很好。无论对现在还是未来，这都是很危险的。
2011-12-22
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客户服务管理七大金法则
客户是市场中最根本、最积极、最活跃的因素，以客户为导向，其实就是以市场为导向。抓住了客户，就占据了市场;顺应了客户，就适应了市场;发展了客户，就开拓了市场。客户既是企业生存
2011-02-24
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