企业是人,文化是魂——探寻Netflix增长基因 | 邦读

刘涛 2019-04-02 17:41

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编者按:本读书栏目是由创业邦推出的充电系列,旨在从经典书目中寻找创业的秘密,帮助广大创业者开拓新思路。

第二期内容由海创汇康品牌社群总监刘涛执笔,关于《奈飞文化手册》的相关分享,希望能给广大创业者,带来一些启示和思考。

奈飞(Netflix)成立于1997年,从一家电影DVD租赁发展成为市值1526亿美元,超越迪士尼的全球最具价值的纯媒体公司,他为何能获得如此巨大的成功?

2009年,奈飞公开发布了一份介绍企业文化的PPT文件,在网上累计下载量超过1500万次,广为传阅。《奈飞文化手册》则是此PPT的主要创作者之一帕蒂·麦考德对这份PPT文件的深度解读。

海尔董事局主席张瑞敏说过:企业是人,文化是魂。

文化的重要性,不言而喻,企业文化到底是干什么用?

在过去,企业文化是为了成就一家百年老店,提供的极其精确的标准;而现在商业环境如此复杂,新技术、新领域不断涌现,企业需要随时保持变化,适应时代的潮流;这时候企业文化是为了解决企业所面临的特定问题。

奈飞强调企业存在的目的:用户体验最大化,满足用户幸福感;其企业文化无招胜有招,见招拆招,具体表现为三高一低;

1、高起点:招募一流的专业技术和成人心态的人,将工作目标与岗位匹配一致;

2、高自由度:时间和沟通自由,可以自由地规划时间,拥有自由决策的权力,但是以结果为目标导向;

3、高自尊:把业绩当成自尊,用成就去激发工作效率,只认功劳不认苦劳,用成果衡量一切。

4、低情商:沟通方式直来直去,随时暴露问题,快速纠错。

奈飞如何吸引人才?

根据马斯洛的需求层次理论,人们最希望从工作中得到的东西,是加入到让他们信任和钦佩的同事团队中,大家一起专注于完成一项伟大的任务。

商业模式、技术能力以及执行团队,都不能仅仅满足于与公司的发展保持步调一致,而必须预测未来的发展方向,积极制定相关策略,做好相应准备。为了能够让公司保持先机,必须招募那些在全新领域里具备专长的优秀人才,持续不断地重组团队。

这一点就如海尔集团一直强调的:要做时代的企业,与时俱进;同时实行去科层制,按单聚散,实现小微自我成长。

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《奈飞文化手册》披露了奈飞核心文化的8条准则,具体如下:

1、只招成年人,渴望接受挑战的成年人,公司需要的是热爱解决问题的人;不让规章制度限制高绩效者,给他们自由的空间,实现自己的理想;同时为了实现人才战略,构建内部猎头招聘体系;

2、要让每个人都理解公司的业务:管理者要更多的时间去详尽透彻地沟通待完成的工作任务、面临的挑战以及竞争环境,鼓励大家提出和分享观点,引出价值连城的洞见,帮助公司完善产品、做好客户服务以及业务本身。

3、绝对的坦诚,才能获得真正高效的反馈;礼貌而诚实地告诉事实的真相,开诚布公地告诉大家需要听取的意见,是获得他们的信任和理解的唯一途径。坚持让所有领导者持续不断地分享反馈,还要求他们为团队设立明确标准:禁止在背后议论别人,或者再同事面前抱怨其他同事,除非涉及伦理道德:比如性骚扰需要保密处理的事情。每年挑选一个日子作为年度反馈日-构建透明的反馈系统。坦承成绩,更要坦承问题;清楚地阐述时间期限、业绩指标以及该如何实现目标。

4、只有事实才能捍卫观点。要求很明确,提问的态度必须真诚;同时意见始终以事实为依据。人们必须通过探求事实来完善自己的观点,并且以开放的心态去倾听哪些他们并不认同,但是以事实为依据的辩论。所有的辩论都是要服务于业务和客户的需要

5、现在就开始组建你未来需要的团队:前美国国防部长-拉姆斯菲尔德有一句话:你要带着你现有的军队,而不是你想有的或者你以后希望有的军队参加战争。招入谁和解聘谁的决定必须建立在团队的绩效基础之上,目的是确保公司成功。

6、员工与岗位的关系,不是匹配而是高度匹配。不是每个岗位都需要爱因斯坦,但每个岗位都需要最适合的员工,工作中真实和持久的幸福源于和你认识的优秀的人才一起深入地解决一个问题,源于客户喜爱你付出辛勤努力制造的产品或者服务。

7、按照员工带来的价值付薪。招聘人更多地思考一下你能够为公司未来的业绩和发展支付多少薪水。如果不能针对所有的岗位支付市场最高水平的薪水,优先考虑对公司的业务增长最为重要的岗位。

8、离开时好好说再见。领导层清晰地与公司每个人沟通公司的发展方向以及未来面临的挑战和机遇,这样就可以更好地帮助员工评估他们的技能在多大程度上与未来匹配。对于我们的员工,可以时不时换换工作,这样的目的是让大家以喜爱的方式工作,做那些让大家充满激情的事情,同时假如表现不好,也应该告诉大家,要不快速纠正,要不就去一家新公司。

看完奈飞的文化手册,面对今天技术快速发展、商业环境越来越复杂,每时每刻都在变化,唯有主动迎接变化才会有未来;与此同时我们也要根据自身行业的特点进行学习,奈飞是一家内容公司,要想立于不败之地,必须持续地创新,不断地变换打法,如果我们是食品厂、化肥厂等则需要追求品质稳定,不断优化提升效率;学习不能够死搬硬套,需要根据事实进行学习;

积极的企业文化,是《易经》的“三易原则”:不易、变易和简易。

不易,即一个不变的原则——永远是坚持人的价值第一;

变易,时代在变,市场在变,海尔也始终在变,永远做时代的企业

简易,就是通过人单合一,彰显每个人的价值。

失败各有不同,但成功总是相似。

本文为专栏作者授权创业邦发表,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

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