天猫“焕新”医美

2019-09-04
阿里每布阵一个新领域有两大杀手锏,一是一套全方位、数字化的商业操作系统,二是各BU联动作战的能力。

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阿里每布阵一个新领域有两大杀手锏,一是一套全方位、数字化的商业操作系统,二是各BU联动作战的能力。这一回,阿里瞄准了医美。

据中国整形美容协会《中国医疗美容行业年度发展调查报告》指出,截至2018年,医疗美容服务量超过1000万例,市场年产值接近1251亿元人民币,年增长幅度7.2%。

天猫数据同样证实了医美爆发。2018年天猫双11业绩同比增速第一的行业——来自天猫医美,出乎很多人意料。2019年618期间,天猫医美业绩同比增长572%。一批机构也随着平台发展实现了飞速增长。

为了将医美品牌爆发的方法论进一步复制,平台和品牌都得以在这一高速发展的消费医疗行业掘金,9月3日,阿里健康联合诸多医美行业品牌、医疗机构与服务商,发布了天猫医美“焕新计划”,帮助品牌和机构连接天猫上3亿求美消费者。

如何焕新?

“天猫有超过3亿求美用户,我们发现美妆、个护和其他围绕颜值提升产业的消费人群和医美人群正在彼此渗透,关于变美,越来越多人开始接受通过医学手段解决,这给行业带来了巨大的机会。”阿里健康消费医疗事业部资深总监王亚军在发布会表示。

而本次阿里健康发布“焕新计划”,就是将天猫和行业过往合作的方法论进行复制。

“焕新计划”包含以下几方面。

第一,“店铺焕新”。通俗地说,即让正规的专业医疗机构都来天猫开店。对于店铺来说,将天猫作为运营阵地的好处是,流量来源、医美项目品类管理、以及交易过程各项数据分析都将清晰可见。

第二,“入口焕新”。阿里经济体是个大生态,其已在不同领域和场景搭建了满足不同消费者需求的手机应用。而医美是典型的本地化服务,需要吸引附近的精准消费者。王亚军表示,机构入驻天猫,即可获得阿里系应用的多个本地入口的流量,如支付宝、口碑等,帮助机构连接附近有需要的人。

第三,“产品焕新”。各医美机构推出自家服务标准不一,往往令消费者难以抉择。基于此阿里健康将打造若干款基于本地化流量的标准化医美产品,把各机构服务内容改造成线上“标品”供消费者选择。消费者可先定“标品”,再选机构。这一决策链路的改变,可大为降低消费者决策成本。

第四,“场景焕新”。未来,天猫医美将与天猫美妆、个护业务展开强互动,为消费者提供一整套变美解决方案。

第五,“营销焕新”。天猫和手淘将对医美机构开放各项活动,帮助机构更好地对接消费者的变美需求。

阿里健康方面表示,焕新计划的推出是基于行业现状,一面是线上线下日益增多的求美人群,另一面是医美机构获客难,面对复杂的用户消费场景苦无对策,焕新计划是助力医疗机构通过数字化运营,更好地与消费者建立连接。

成立安心美颜联盟

医美市场需求逐年上升,消费者需要更专业、更放心的医美产品和服务。

中国整形美容协会2017年数据显示,国内市场上销售的玻尿酸和肉毒素类产品70%是假货和水货。通过联合供给侧建立一个安全、规范的医美生态刻不容缓。

在本次发布会上,阿里健康宣布与艾尔建、林特医药、昊海生物、华熙生物、华东医药、爱美客、飞顿、科医人等国内外品牌药企以及鹏爱,碧莲盛,西婵,雍禾,健丽美诗沁等医疗机构共同成立天猫医美安心美颜联盟。

安心美颜联盟旨在通过医学信息教育、严选优选机构、药品扫码验真等方式,帮助消费者获得正品服务体验。

艾尔建数字化和消费者营销总监文迪表示,目前上游品牌可以在天猫开设品牌旗舰店,直接面向消费者,一方面让品牌提前对消费者进行医学知识教育;另一方面,通过组建“联盟”的方式,好的医疗机构和上游品牌旗舰店可以实现产品专供。

截至目前,艾尔建、林特医药等品牌药企已在天猫平台开展上述服务。

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