托育迎来风口？
2009到2017，前八年的纽诺教育线下只有两家托育园，新生入学要排队半年才能有学位。
这两年，创始人王荣辉在做投资的家长劝说下接连融了几轮资，开始珠三角地区的跑马圈地，将托育园的数量增到了33家。
王荣辉以融资的开启作为企业发展两个阶段的区隔。
说服王荣辉接受资本的是家长，他们的孩子放在纽诺的托育园里，便敏感地捕捉到了市场的机会。他们看到了未来的前景，国外很多类似的公司上市，最大的有900多家直营店。王荣辉就此融了天使轮，半年时间新开了五家店，今年4月，公司又完成了由广发信德领投、发改委的广州市中小企业发展基金跟投数千万人民币B轮融资。
资本的嗅觉是敏锐的。2019年以来，政策对托育加大了支持力度，从企业免税到职业培训，在行业人士看来，这是史无前例的东风。
但是相较资本，师资、品质和管理才是行业发展的关键。
好的育儿服务得有好的老师，王荣辉发现大学里的教育培养不出企业需要的人。于是从2015年开始，纽诺开启了一项职业培训业务，给自己的机构培养托育顾问、家庭育婴师、托育师，后来这一业务的效益开始外溢，公司培训的成果也开始向社会输出。
事实上，师资培训的版块无形中也为现在纽诺的扩张蓄力不少，使得其节奏加快之后仍然稳步发展。
王荣辉说，这不是一个有钱就能做起来的行业。
90后的育儿观
王荣辉将市场的兴起部分归因于新一代90后家长的成长。
与60、70后的妈妈们相比，90后在育儿上更倾向于选择专业的人来参与，“这个专业不是与自己比，而是与老人阿姨相比”，90后的妈妈不会把自己定位成就是带孩子的， 更加注重自己的生活品质，自我意识比较强，这让托育成为一个可替代老人与保姆的第三种选择。
围绕这类有一定经济基础、追求性价比、易于接受新事物的职场妈妈，纽诺锁定了自己的目标客户。
在选址上，纽诺有自己的一套逻辑，一看是否符合目标客户群，二看场地条件是否符合园区定位，三看财务模型是否成立。距离职场妈妈最近的社区成了纽诺重点布局的点，这其中包括广州珠江帝景园、华景园、骏景园等，皆是相对高端的社区，家庭消费习惯与之较为匹配。
教育行业普遍受困于营销成本高企，但王荣辉透露，纽诺的获客成本比行业平均水平低25%-30%。
这背后一方面是自媒体矩阵的搭建，让其有稳定的线上流量来源。王荣辉本身已成为一个大V，拥有包括昆凌、刘璇在内的不少明星妈妈粉丝。
另一方面是对转介绍的重视。在王荣辉看来，续费只是服务及格了，而让家长做到转介绍才是服务满意的标准。王荣辉也将此融合到团队激励与企业文化当中。创业邦记者采访之时，纽诺的老客户转介绍率正从第二大客户来源一跃成为第一大客户来源，转介绍成功率达到60%。
事实上，包括托育园的运营与上门服务在内，师资培训、线上教育，这四大业务已成为纽诺发展的完整体系。它们之间有其内在协同作用：在线课程提升品牌影响力，重在获客；师资培训供给人才，也促进行业良性发展；托育园和上门服务满足不同需求的客户。据王荣辉透露，纽诺今年增速最快的是职业培训，规模增长了一倍多，业绩也翻了一倍。
直营还是加盟？
以自己早教大V的影响力，如果开放加盟，签出几百家不是问题，但王荣辉对直营模式有自己的坚持：自己是一个妈妈，知道要做好托育，需要良好的师资，需要人才培养的能力，有了这些，才能真正做好品质。而在这个劳动密集型行业里，人员分散在园区，异地管理，对管理的要求十分高，只有直营才能真正严格把控品质。
“加盟就是赚快钱，但我想把纽诺做成一个百年品牌。”
模式的选择之下，也是创始人对品牌价值的坚守。
而对于跨区域扩张的可能，做人力资源出身的王荣辉以“管理半径”为由做出了解释，作为一个重服务的行业，人的管理，团队的覆盖范围，皆受到家庭和生活习惯的影响。跨区域扩张首先要解决的三大问题是团队、品质、品牌效益的扩大。
目前阶段，纽诺重点发力在区域内形成自己的品牌影响力，并在珠三角重点城市深耕，在广州、深圳、佛山持续扩张。
当前国内在托育的市场竞争格局上，华北有小熊、UKIDS，华东有袋鼠妈妈、绿城教育，华南有纽诺教育，据分析，大家现阶段皆处于区域性品牌发展阶段，未来两三年将迎来市场整合期。
在王荣辉看来，托育行业对客户信任度要求非常高，因为试错成本太高，父母在教育这件事情上都不愿意犯错，只会选择能支付范围内最好的品牌。这就意味着，不够好的机构，机会非常少。
王荣辉希望，未来能将纽诺打造成中国最好的托育园，甚至一家几代人都可以在同一个园区收获成长的记忆。
作者：梁园园 来源：创业邦
