都是玩快递柜,为什么丰巢年亏7.8亿,菜鸟驿站敢喊永久免费

唐朔 2020-05-27 23:24

都是玩快递柜,为什么丰巢年亏7.8亿,菜鸟驿站敢喊“永久免费”?

两会期间,快递柜超时收费的话题再次被提起。许多代表委员就这件事展开热议,快递柜收费,到底合不合理?

尽管仍有讨论,但多地监管部门已经明确表态。

上海邮政部门:未经用户同意擅自将快件投入智能快递箱的,用户可以进行投诉,邮政部门也将依法查处。

山东邮政管理局:未经收件人允许将快递放在快递柜,属于投递不规范行为,可以投诉。

福建省消委会:未经收件人同意,快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。

此外浙江、江苏等各地部门也均有表态。

虽然官方并未明确表示快递柜收费违法,但站在消费者角度上的表态,也是对快递柜收费的不认可。

在用户、官方几方得罪后,触犯众怒的丰巢不得不选择妥协。

5月20日,丰巢将快递免费保管时长从12小时提高到18小时,超时每12小时收费0.5元,3元封顶。

但丰巢收费也并不是突然的狮子大开口,据丰巢负责人透露,2020年一季度未经审计的营业收入为3.34亿元,亏损2.45亿元。

2019年财报显示,丰巢亏损7.8亿,主要原因是丰巢整体处于快速扩张期,在全国其他地方大规模布局快递柜,因而出现了资金链问题。

如今这一事件似乎以双方让步告一段落,但另一边的菜鸟驿站动作开始频繁起来。

早前菜鸟驿站曾宣布,为了保障社区居民就业,将延长“专项就业扶持计划”。此举降低了加盟驿站的门槛,也可为更多消费者提供免费的包裹保管服务。

在丰巢宣布收费的第二天,菜鸟驿站便站出来高喊:暂存包裹的服务不会对消费者收费,无论存放多久,都会免费妥善保管。

为何丰巢年亏7.8亿,负债71.5亿,菜鸟驿站敢永久免费?

对比二者不难看出,虽然都做快递柜生意,但背后的商业模式不尽相同。

简单说就是,丰巢属于自营,菜鸟驿站属于加盟制。

一个丰巢快递柜的落地是这样的流程:

丰巢向入驻小区物业支付一定的场地费,完善电路网络等硬件铺设。箱柜正式投入运营后,快递员按照快递大小,支付每单3-4毛的费用进行投递,消费者凭借取件码取件。用户也可以从箱柜入口寄快递,丰巢从中收取一定比例的费用。

在这个过程中,丰巢要付出场地费、快递柜成本、搭建费、电费、运维等一系列费用。而收入只有快件投递费、寄件费和广告位收入。

这是一个重资产、收益期长的模式,像京东物流、喜茶、瑞幸咖啡都属于自营。

菜鸟驿站属于加盟制,和一点点、CoCo一样。

菜鸟驿站的加盟商多为个体户。具体来说,当有加盟商向菜鸟提出入驻申请后,菜鸟会进行审核,通过后会规范装修,提供数字化工作台等设备并接入系统网络,一家菜鸟驿站就出来了。

菜鸟驿站之所以敢喊出“永久免费”,就是因为自身运维成本低,除了本身的技术投入外,驿站的建立以及后期维护成本是由加盟商而非菜鸟承担的。而丰巢自营模式就决定了,扩张成本等费用都要自己承担,并且还要自负盈亏。

另外,相比于丰巢快递柜的收入基本上来自收件、投件,菜鸟就显得更加多元化,虽然快递收发也占比很大,但菜鸟最大的特点就是灵活,除了专门做物流的菜鸟驿站,很多驿站都是便利店、超市的“副业”,专门分割出一部分空间经营代收业务。

在丰巢碰壁后,菜鸟主动出击。

不少经营菜鸟驿站的个体户也表示,近期快递量猛增。根据5月22日晚发布的阿里财报,今年3月菜鸟社区驿站日均处理包裹数量同比增长超过100%。

如此一看,快递柜这一战似乎菜鸟驿站完胜了,不论是民意,还是自身模式。

但事实却是,丰巢在合并中邮后,市场占有率近70%,喧嚣了半个多月的涨价事件,也是在合并之后提出的。

丰巢在合并后迫不及待地推出了快递柜“会员制”,虽然被骂“吃相难看”,但垄断的结果往往是,即使你骂我,最后还是得选择我,只不过这次出了岔子。

如今菜鸟趁机插入让丰巢不得不防,即便拥有近70%的快递柜市场份额,但还是要谨慎行事。

菜鸟的“永久免费”也更像是热点下的噱头,而丰巢也给菜鸟带来了警示:千万不要得罪用户,更不要直接向用户要钱,哪怕只有5毛。

如今快递柜的格局是部分用户抛弃丰巢转投菜鸟,双方都拥有各自的用户群体。模式的不同决定了双方优势的不同。

对用户来说,他们的竞争是好事,用户可以从中获得最大的实惠。

但哪种模式会胜出,现在也无法判断,未来随着5G和互联网迭代发展,谁能解决快递柜单一的投递功能,用技术突破想象力,那么谁就必将胜出。

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