埃森哲贾缙:不会构建未来系统,未来创新一定受阻

贾缙 2020-06-09 14:38

6月9~11日,由创业邦主办的2020 DEMO CHINA 创新中国春季峰会暨企业创新与企业创投峰会在线上举行,这是DEMO CHINA 亮相十三年来首次采取线上直播的形式。

在峰会中,埃森哲大中华区企业技术创新事业部运营与交付总裁贾缙,围绕“构建未来系统,投资新技术,赢取创新全价值”这一话题做了演讲,犀利观点如下:

1、整个技术的发展速度是越来越快,新技术不断涌现,而新技术带来的对商业的冲击也是越来越大;

2、我们看到的最好的方式,是充分利用现在的新的技术手段,完全提升原来的企业功能,并且开拓新的商业领域;

3、所有的人都在应用新的技术,但投入的和他对投入所产生的期待,以及实际的回报之间有很大的差别;

4、信息化是企业构建一两个系统去做某些事情,数字化是利用数字化的手段技术改善商业的结果。所以目标是不一样的,一个是实现技术能力,一个是实现商业结果。

如下为演讲实录整理:

大家好,很高兴有这个机会,就“构建未来系统”这个话题,跟大家做交流。

首先是数字技术发展迅猛。比如固定电话,从发明到普及,大概花了100年的时间。但是手机从发明到现在社会将近90%的人用上,其实已经缩短到了十年的量级。所以整个技术的发展速度是越来越快,新技术不断涌现,而新技术带来的对商业的冲击也是越来越大。

所以在当前环境下,所有的企业经营者,需要能够未雨绸缪,不断创新,使得新的技术能够带来更大的价值,取得一个好的竞争地位。

从现在看,越来越多的企业正逐渐把自己变成一家科技型的企业,每一位一把手都需要懂技术。我听到的一个事情,高盛是一家非常有名的做金融方面的公司,但是它现在的公司里面的技术人员的数量,已经超过金融从业人员的数量,它正在把自己打造成一个华尔街的硅谷型的公司。

随着企业全面数字化,商业环境的数字化,所有的企业都在投资新的技术,把新的技术带来创造新的商业价值。尽管所有企业都这么做,或者说所有的企业都进行了大量的投资做数字化转型,但回报并不是一样的。

我举个简单的例子,房主如果要装修或翻新他的房子,会有不同的思路去做这件事。比如有的房主把卧室换上新的颜色,这样能够有一个稍微好一点的感觉;还有人说我要把卫生间扩容,再装点新的设备,这样功能性可以增加;还有人说把所有的电路水道都进行更新,每天生活中的运营的状况会很好,即使房子不自己住,今后还可以开旅馆经营一个新的商业。

其实大家可以看到,做的事情都是一个事情,但是路径完全不同。我们可以想象你这个房子就是你的企业,你是CEO相当于住在里面的主人,当你去改变一个企业或者投资时,也可以像刚才装修房子一样有三个模式。有的CEO就说,我就想改变这个卧室的颜料,那我用一些新的技术,比如现在AI很流行,我用AI打造一个应用,或者区块链,那也可以。也有的CEO说可以像扩建一样,去改造若干的东西,使得在功能上有所提高。

但其实我们看到的最好的方式,却是是第三个。第三种做法是要充分利用现在的新的技术手段,完全提升原来的企业功能,并且开拓新的商业领域。

为了验证我们的想法,去年埃森哲在全球20个行业20个国家,针对8000多家企业去做了一个调研。同样去做数字化转型,同样是应用这些新的技术,根据做的事情的方法路径不同,产生的结果会不会有不同,这就是我们要看的东西。

所以我们主要聚焦三点,第一是新技术的应用,比如像人工智能、区块链、虚拟现实、量子计算等,这些最先进的技术,是不是用到了你企业的经营环境中。

第二,这些新技术在企业运营中的各个管理流程上的渗透度。比如从战略制定到人财物的管理, ERP仓储、CRM所有这些流程。

还有一个是,企业组织跟文化是否因为有了技术的引进,而做了相应的变化。

通过这次调查得出了很有意思的一个结论,我们能看到的一个事实是,所有的人都在应用新的技术,但投入和所期望的产出,以及实际的回报之间有很大的差别。

到底创新的落差有多大?我们把8000多家企业分了一下,在上述三个方面我们给所有的企业进行打分。每一年领军企业跟后进企业之间差1.7倍,每一年都是1.7倍。

1.7倍是一个比较可怕的数字,如果2015年这两家企业是站在同一个起跑线,但是有一家企业能够很好去打造属于新的竞争环境中的数字化的系统,能够跟上这个时代的步伐,跟上商业环境的变化,积极采用新的技术,它的增长就会很快,每一年是1.7倍的情况下,那三年之后差异已经到了30亿美元。

在竞争环境里,大家那时候还在谈红海、蓝海,但现在很多的行业已经出现了强者恒强,追赶起来越来越困难的一个现象。其实从某种意义上,包括从我们调查中也反映出来就是这样,他们为什么强?是因为他们在新技术的渗透、对人跟文化的改造方面,比那些走得慢的企业更快,在商业回报上得到的结果更好。

比如在技术采用上同样都用了云,但是先进企业把云作为的是一个催生新的商业模式,或者构建新的生态圈的一种方式。候补企业更多的是为了削减成本,作为一个数据中心的替代。

所以大家可以看到,领军企业是整体宏观业务导向,而后部的企业更多的是孤立的对待,一小块一小块的去看。所以我们说,所有的企业,你为了能够走得更好,能够去赶上这个时代的步伐,你需要着眼未来,把自己现有的这些IT系统打造成一个能够适应未来的环境的系统。所以我们引入一个叫未来系统的概念。

未来系统它需要有更多的实验性、敏捷性,以及非常强的、有弹性的IT的方法,需要把自己的这些技术应用程序跟人员视为整个互联系统的一部分。这个系统的概念已经远远跨越了IT这么一个狭隘的范围,更多的是涉及到了战略、人员、文化。

所以未来系统有些什么特点,通过我们的调查,以及我们跟这些领先的企业高管们的交流,大概总结出了未来系统的三个特征:

第一是无边界,这些系统更多的是支撑着一个更弹性的变化,能够非常敏捷地组织,今后能够适应到快速变化的商业环境中。所以这个系统有可能已经没有了组织内部的部门之间的连接,更多的是生态。

第二是自适应,这个系统一定是不停在变。在一个能够快速扩展的构架下,随着新的商业挑战者,或者新的客户的出现,能够快速改变自己的服务。

第三就是人性化,就是人机之间的交流也好,包括说这个系统维护人员、客户、供应商等,所有这些交互更多是具有人性化的东西。

未来系统的好处是什么?未来系统是能够给企业带来更多的创新的机会。但如果你本身系统没有具备未来系统刚才说的那三个特点的话,我们认为未来的创新你会受到阻碍。

在未来系统的概念里,业务跟IT是结合在一起的没有说是有谁服务于谁的,我们是合在一起来讨论怎么能够服务于公司,怎么能够让公司的业务绩效变得更好。

信息化是企业构建一两个系统去做某些事情,数字化是利用数字化的手段技术改善商业的结果。所以目标是不一样的,一个是实现技术能力,一个是实现商业结果。

企业必须让自身的架构要能够支撑这种迭代,要具有创新型的技术硬件快速迭代,产生新的产品及新的想法,迅速去试错。每家企业在今天开始,只要你去认真去想未来系统的话,都有可能在未来你成为一个领军企业。

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