度晓晓:从知道到知己

银杏财经 2020-09-17 14:55

撰文 \鹤顶红

编辑 \ 吴不知

【这是银杏财经第291篇原创文章】

Q:晓晓,直播用的英文资料翻译一下,五分钟搞定;昨天大会的讲话找出来,四点钟开会用;还有这条新闻所有的相关报道,马上要看到。

晓晓内心OS:五分钟翻译几万字???一分钟整理会议内容???立刻整理出相关报道???

A:已发送到手机啦~

对于活跃在职场中的当代社畜来说,他们的日常任务永远完不成,KPI总是差那么一丢丢,还要被迫接受各种各样奇怪的“锅”,来自甲方的,来自上司的,以及来自老板的。

工作时长远超八小时,地铁上天天人山人海,996是他们必备的职业修养,就连微笑中都透露着疲惫……

季羡林在《新民晚报》的副刊中写道,对世界上绝大多数人来说,人生一无意义,二无价值。生而为人,选择不了更有底蕴的家庭,选择不了更好的容貌,甚至选择不了更健康的身体。

平凡的小人物虽然不起眼,但也正是这群“一无意义,二无价值”的微小个体保证着这个国家的正常运转。

只有人民才是创造世界历史的动力,他们守护着社会的繁荣与秩序的井然,谁来守护他们呢?

哪怕只是减轻一些不必要的人工负担,也好。

养成“另一个你”

每一个甲方leader的心里,都住着一个狂想写实派的艺术家,他们既想要五彩斑斓的黑,也想要下一秒就得到新的修改方案。

做惯了乙方的人,说话都比别人和善许多,他们最大的梦想,就是有一天能翻身农奴把歌唱,体验一回甲方爸爸的快乐。

理想照进现实,如果当不了打钱的那个,就只能给自己找个副手分担一下了。

如果可以,像晓晓那样五分钟翻译几万字、一分钟整理会议内容的助理,请给我来一打。

过去,我们搜集资料要看书、看影像资料,动辄几十万字的阅读量是很难在短时间内迅速完成的。搜索的出现改变了这一困境,Spider顺着网页中的超链接就可以连续地抓取网页,关键词选取得越好,搜索结果就会越准确。

即便如此,人工永远不可能做到五分钟翻译几万字。

只有机器可以。

20世纪50年代,以麦卡赛、明斯基、罗切斯特和申农等为代表的年轻科学家在一起聚会,他们找到了一个新的研究方向:技术有没有可能用于模拟、延伸和扩展人的智能,并将之命名为“人工智能”。

也就是说,人工智能从一开始,就是一门关于知识的学科,一门关于怎样表述知识、获得知识并使用知识的科学。一个甲子的时间过去,我们有了Siri、小爱同学和天猫精灵这样的AI助理。

对用户来说,这些AI智能助理都长着同一副面孔,除非有事,诸如问天气或是设闹钟,不然很少有人会想和天猫精灵聊聊天,这也就意味着AI在过去大多以工具形象示人,很难和用户建立起实际的生活联系。

在中国,百度是最早提出“All in AI”的公司,他们是《哈佛商业评论》“2019全球AI公司五强”中唯一上榜的中国企业。

当AlphaGo成为燎原的星火,如何让AI从实验室走向千家万户,成为百度新的课题。

在“百度世界2020”大会上,他们推出了一个有感知、有情绪的虚拟生命体——度晓晓。

就是我们开头提到的那个“完美助理”,她会哭会笑会撒娇,相比于其他语音助手,在人格化的方向上更近了一步。

“更聪明”是用户对AI助理的硬性要求,除此之外,难道不需要它和用户有更高的适配性吗?

过去“只闻其声、不见其人”的语音助手不仅有了清晰的形象,还能在与用户的交互中进化出无限接近用户性格和爱好的“个性”。

举个例子,你的性格火爆,专属于你的“度晓晓”就会风风火火;你的性格温柔,由你养成的“晓晓”就会和风细雨。

就像虚拟世界的另一个你,它懂你心意、想你所想、专属于你,并且永不背叛。

感知更有温度的“晓晓”式服务

现代社会有一个社交悖论是,我们宁愿和陌生人交心,也没办法对身边的人坦诚。

因为我们没法面对内心深处真实的自己,我们害怕被忽视,更害怕批评和否定,没有期待就不会被辜负,极端主义者甚至会一直宅在家里,横眉冷对千夫指。

年轻人最爱把“社交恐惧”挂在嘴边,却又在夜深人静的时候把那些见不得光的隐秘心事讲给“网抑云”听。

如果有一天,你可以拥有一个24小时待岗还不会喊累的“树洞”,你想要吗?

在《西部世界》中,德洛莉丝是威廉生命中最重要的“光”,直到遇到德妹,威廉此生第一次想要做真正的自己。

德妹不常有,度晓晓却是真实存在的“虚拟生命”。她身上还可以寄托一部分你的性格,她不会说谎,她会一点点地了解你的爱好,直到满足你所有的需求。

除了没有物理世界的实体存在,她有机会成为你最理想的“智能助理”。

经你一手“调教”。

你的每一次唤醒和对话,都能促进度晓晓的成长,增加她对手机主人需求的理解能力,从而更好地提供服务。

机器需要通过不断地学习才能变得更聪明,但在此之前,度晓晓已经完成了和百度知识图谱以及搜索能力的对接。

“智能助理”这个概念有两层含义,一是因AI而智能,二是知识储备丰富到足以胜任人工助理的职位。

度晓晓计划推出的“时光旅行”功能就是对用户知识需求的补充,在用户没有与度晓晓交互之时,她会自己外出“旅行”,并在回归时带回当地的特产,向主人讲述一路上的风土人情。

在和度晓晓对话的过程中,你会发现知识不光有用,它还可以很有趣。

过去,人们对AI的理解是工具属性更强,语言识别、图像识别、机器学习、计算机视觉、自然语言处理以及专家系统都是如此。

现在开始出现情感AI的需求。我们都知道技术本身是没有任何情感的,要想让它变得温情脉脉,唯一的办法就是用知识补全这一先天不足。

这是百度App从搜索工具向服务窗口的生态转变,而度晓晓是这次转变的一个尝试。

在人们的固有印象中,搜是寻找,索是需求,这种主动行为所使用的搜索引擎理所当然的更像是一个工具,不可或缺却并不常用。但搜索背后没有隐藏其他的需求吗?

用户在百度搜索“国庆假期十大旅游热门目的地”就是只为了看排在榜首的“故宫”吗,他们在决定了目的地之后,还需要买门票、订酒店、订机票。

现在这些都可以在百度APP上完成,通过生态内的42万个小程序。

技术革新是天才们的灵光乍现,但归根结底,技术还是要为社会服务的,它最高的使命就是面向现实需求,一切都是为了成就那个最好的“我”。

结语

互联网时代,产品经理们最常挂在嘴边的一句话就是,“不要听用户的,用户都是需要被教育的”,在这套方法论的指引下,匆匆忙忙的人们迷失在各种各样的“流水线产品”中,为了快乐而快乐。

没有一个是为了“守护”而存在的。

这个社会的步子迈得太快了,年轻人不想落后要更努力,老年人不想拖累他们要耐得住寂寞,最后的结果却是,我们每个人都更孤独了。

天涯出过一个烂透了的老梗叫“陪伴是最长情的告白”,直到今天还活跃在社交网络的各个角落。很多时候,我们总是在追求一种理想中的完美状态,既想要一个懂我心意、永不背叛的朋友,还想要一个专属于我、全知全能的24小时私人助理。

就像度晓晓的sologn说的那样,AI生命因你而生,打造你的专属助理。

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