今年过年,先学上网

2022-02-05
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在2022年,互联网这样和春节来电。

编者按:本文来源创业邦专栏锋见(ID:feng_keji),作者:锋见,编辑:白徵明,创业邦经授权转载。

在2022年春节将要到来时,新的疫情不期而至。虽然快速处理下可防可控,许多人在相应的防护处理和健康管理下可以回家和亲人团队,但还是有人选择协助控制扩散而选择就地过年。

互联网行业同样显得有些不一样,涉及衣食住行娱乐的种种服务深入人心,俨然是这个时代的新基建,与此同时也在竭力发掘新的增长空间。那么在这个春节期间,互联网行业如何为不同地区、不同过年方式的人提供服务,又如何在不确定性中寻找并把握机会

足量供应、随叫随到的新消费

淘宝、京东、拼多多在春节期间无一例外地提出了“不打烊”,即节日期间下单购物依然正常发货。不过各家的不打烊都有区别,淘宝正常发货的商家往往是自营、天猫入驻或C2C大店,京东则是自营和部分入驻商家,拼多多则集中于百亿补贴栏目下。

大部分快递速度略有下降,京东自营在一线城市却能保持上午下单下午派送的高效率,但也让配送员略有怨言,春节期间难免人手不足,而力度不比双11底的春节促销活动让整体工作量超出原本预期。与快递员加班派件不同,代收点大都选择停业休假,让原本考虑到冗余的快递柜频频爆仓。

有可能要推迟返回工作地的胡立,就通过网购在短短两天内买齐了符合条件的工作设备,平台在节日期间稳定运行令他感慨付费会员服务没有白买。他也有小小的抱怨,代收点歇业且快递柜爆仓使得他必须下楼亲自取快递,但工作中的会议可没有派送时间这么灵活多变

外卖和社区团购改变了人们用餐和买菜的方式,现在终于影响了过年的体验。在运力和供应链双重保障下,春节期间可以轻松叫外卖、买到充足的食物,超市买菜也能在线下单等待送货上门,节约出了更多与家人团圆、休闲娱乐的时间。

在一线城市独居的大东习惯了三餐都通过外卖解决,就地过年期间也一样选择外卖,他发现今年春节期间外卖平台的运力、店铺和菜品数量都相较往年有了不小提升,并没有比平日变化太多。和恋人同居的小方则是通过社区团购+配送购菜再自行烹饪,他也表示商品丰富度和等待时长与平时无异。

互联网驱动的新消费产品也改变了人们过年期间的餐桌和用餐方式。回家过年的丽娜就把预制菜端上了年夜饭的餐桌,装盘后看不出工业化生产的痕迹,长辈们还表示“像是从外面馆子打包回家吃”

盒马等可提供现场烹饪的新零售商超,方便了节日想要多歇一歇不愿再下厨的陆瑶,在超市内选购好蔬菜肉类就能当场加工端上桌,整个过程透明便捷连碗也不用亲自洗。

从发行到口碑,电影离不开网络

2022年春节档期间,网络售票已经占到了绝对主流,观众已经习惯了线上选片线下换票的观影流程。

新上映电影共有8部,看似经过了前一年的小高潮后回落到了2019年水平,但实际上让期待合家欢和大众口味的观众不太好选择——光是动画电影就有3部,均未展现出全年龄气质,只有开心麻花新片《这个杀手不太冷静》主动迎合春节期间的欢乐气氛。

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这些电影不仅缺乏《战狼2》、《流浪地球》般的号召力,还因题材、价值观、故事走向等引起了不小的争议,同时也反向影响到了电影票房在春节期间的长线表现。原本综合票房金额较《这个杀手不太冷静》小幅领先的韩寒电影《四海》,自大年初二(2月2日)起就遭遇口碑带着实际销售一路下滑,2月4日的预期销售数据恐只有前者的十分之一。

电影本可以是返乡和就地过年的人们都能享受的娱乐活动,却又一次因作品之外的事出现了负面评价:今年春节档的电影票售价实在有点贵。在往年,50元上下是较为主流的票价,相对豪华、高规格的影厅会来到100元,IMAX、4DX等超高规格才会达到200元。大量网友反馈,连2D场次都定价超过百元,甚至有单人票价近200元的情况。

如此价格变化颇有竭泽而渔但又无可奈何的意味,电影市场整体营收在过去两年间收到多方面制约,如今春节档还缺乏强有力作品吸引观众,那么直接对一定会观影的这部分观众“割韭菜”,显然是最有效的提升营收手段。可是中国电影在这之后还能拥有多少信任,这就不得为知了。好在这一切并没有持续下去,全国各地的电影票价不再“高贵”,已经回落到平日水平。

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在线观看依然是不少人春节观影的第一选择,除了以相对低廉售价上线视频平台的2021年新片,还有相当一部分观众选择了盗版国外电影。受到档期安排等条件影响,去年年末的一些全球上映电影尚未正式进入国内,这部分观影需求始终存在,还造成了字幕组预告微博都能转发数千的“盛况”。

以往年的数据来看,进口影片很难再对国内电影市场产生关键性的影响,它们或曾推动了如3D、IMAX等技术的普及和新类型片的大众认知,但已不是观众们唯一喜欢的内容。盗版盛行也将影响到发行方和院线的后续安排,是按照原计划陆续上映,还是缩减放映规模匹配预期观影数量,要知道能第一时间看到电影是许多价格敏感型观众走进电影院的主要理由之一。

正版电影在线播放同样有了新形势。无论是“爱优腾”还是“抖快B”,这些擅长方向不同、用户群体和经营策略也各有差异的视频平台,现在都上线了一批经典节目资源,其中以上世纪到本世纪初的两岸三地作品为主。相关人士透露,这些经典电影的采买成本“甚至赶不上热门新片零头”,但长期积累的播放量和用户观看意愿能带来不错的拉新成绩和活跃数据。

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经典香港电影爱好者马诺称,他此前从来没有打开抖音快手,看到家中长辈在平台上看老电影才让他产生兴趣。目前各大平台上线的香港电影有不少区分了香港放映和大陆放映的配音,不过也有画质、配音质量等方面可以改进,但他觉得这就足够了,比起新片“开盲盒”式的观影体验,成为公认经典的老片显然是度过假期的优选。

出行有保障,但也有“涨价”

与去年同一时间类似,滴滴在2022年春节期间再度上线了春节服务费规则,将在春运期间强制收取额外费用并全额转交司机。以北京乘车为例,农历腊月二十六日到腊月二十八日需多支付5元,除夕一直到农历正月初九则需多支付7元。

滴滴之外,包括T3出行、美团打车等几乎所有主流的网约车平台也推出了春节服务费,收费标准大致与滴滴相仿。对于节假日期间容易出现乘车需求和运力不匹配的平台来说,这或是吸引司机春节期间留在当地,或是让就地过年的司机于春节期间继续出车的有效手段,却也明显提升了网约车均价相当于变相涨价。

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有人对网约车春节服务费规则提出质疑,多地普通扬招出租车均没有过年期间涨价情况,通过网约车平台呼叫的出租车也不收取服务费,和平台运营车辆对比明显。有用户认为,网约车平台就应该主动承担司机春节期间补贴,而非将这部分成本强制转嫁消费者,让司乘产生不必要的矛盾。

不过仍有人愿意溢价使用网约车,这折射出了传统出租车行业在流程和管理上的相对不足。到男朋友老家过年的王琴在当地依然使用网约车,即使出租车随处可见、价格更便宜,原因就在于出租车司机有她无法接受的习惯,前者更容易劝说也能投诉解决,平台对司机的约束比出租车公司更强。

由于这一轮疫情的出现和扩散都存在大量不确定性,各地管控措施也都在动态调整,这使得不少平日里正常执飞的航班在春节前后变得容易取消。1月31日深圳通报新增后,相当数量飞往外地的航班直接取消,影响了许多人的春节期间出行计划。

多少让人感到欣慰的是,移动互联网基建能让意外出现后的应急处理得到改善:航旅纵横和各大出行售票平台都有第一时间的通知和改签退票通道,新的措施和通知也有及时同步到用户容易看到的界面上;核酸检测报告可以脱离纸质报告,各地健康码、各医疗机构都可在线显示结果

种种变化让人注意到,通过长假游玩存在着被不确定性干扰的可能,进行一两天的短周期旅行将更为可行。这或许意味着,未来可能有更多的人选择在年后限制较为宽松的周末出行,等待长假或是公共假期不会是最优选择,就算出行市场有变化,能不能出行还是存在着本质区别。

可以预料的是,航空公司有可能再一次端出“随心飞”产品刺激预付费,不过在新的出行思维下,航班兑付率可能会比前两年要高。

不愁没得游戏玩,还有了新花样

游戏行业从业者在今年春节期间很可能不会像往年那样忙碌,由于近几个月不再有新的版号正式发放,所有游戏公司无论体量和游戏类型都不能上线新游戏,春节期间也是一样。按照节假日惯例,已经上线的游戏提供春节相关活动即可,无需投入不必要的运营和研发资源。

对于玩家来说可能是另一种滋味,新游戏不能上线意味着厂商需要提升已有游戏营收,保证自己在长线研发下拥有更多抗风险能力,而玩家会发现游戏内活动变得更加频繁,道具单价总价也在不同程度的涨价。虽然可以放开来随心玩,但开销说不定会悄然增加。

新版防沉迷策略在春节期间正常执行,不过把春节七天假期都看作普通周末,未成年人可以在8点到9点上线。似乎在其他时间游玩就能绕开未成年玩家,然而并不能隔绝走亲访友时成人将手机借给孩子玩游戏的举动,因此防沉迷在春节期间依然只是帮助家长教育的工具而非替代

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Steam等游戏平台一如既往的进行了春节促销活动,不少游戏给到与圣诞节促销相仿的低价。这些发行平台还是游戏厂商新的救命稻草,把目光放到潜在付费规模不输于国内的全球市场,节前上线的《主播女孩重度依赖》等作品的热销也显示,中国硬核游戏玩家消费能力其实已是国际头部水准,愿意为认同的优秀游戏付费。

春节前后发生了微软收购动视暴雪、索尼收购Bungie这样的游戏行业大事件,主机游戏竞争就此进入新阶段,全球游戏玩家购买游戏的方式也有可能发生改变。这会对中国游戏产生多少影响还不明了,但至少证明了腾讯、网易等公司正在进行的全球投资和工作室布局的价值

密室、剧本杀、桌游是年轻人春节期间热门的娱乐方式,当然这几天往往是规模化连锁经营的店面有能力提供服务,相对小的个人店面大都停业休假。和电影类似,这类线下多人娱乐的付费和体验都被移动互联网完全改造,不只是提前付费预定场次,连具体的游戏安排、个人喜好等都转移到了手机网页和小程序进行。

元宇宙在春节期间也没有忘记刷存在感,不过显然还没有找到能够以整套体验向大众传播的方式。出现在互联网和主流媒体上的元宇宙春节概念,其实很多是经过多年发展后的VR/AR成果,比如说电视节目中的虚拟角色出现在真实场景中的互动表演,戴上VR一体机进入的网络聊天室和运动体验。

阿成就在春节期间充分使用了VRChat,这是一个VR一体机能独立运行的网络聊天室服务,所有进入聊天室的访客都能有3D形象并根据肢体动作产生互动。虽然他本人已经回到了千里之外的家乡,却能够通过VR和朋友们相聚一堂,而且是以自己中意又不同于平日的形象出现。

VR可以支撑起异地聚会体验,但我们还不能说元宇宙可以是未来主流的春节社交方式,技术层面的不足仍需要行业脚踏实地给到解决。VR一体机性能有限可以呈现的画面细节不多,动作反馈同样存在着延迟、精度不足等问题,也不是所有人都能适应镜片展现的虚拟世界,元宇宙仍将长期处于发展探索阶段。

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