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90后女孩为爱犬创业,靠执着和真诚,拯救无数宠物!

创业邦 2022-06-16 19:33

你带宠物看病时有过什么奇葩经历呢?

一个90后女生,因为带狗狗看病被宠物医院气到了,放着年入百万的电商老板不当,铁着头创业开宠物医院,成立18个月便流水过千万,如今9年开出几十家宠物医院,央视名嘴撒贝宁、国民老公王思聪都是她的客户。

确认过眼神,是创业邦2020年“30岁以下创业新贵”榜上的人。大家好,我是阿邦,今天我们来讲讲90后铲屎官李雪的创业故事。

9年前,爱犬毛毛患了关节类慢性病,李雪带着它四处就医,跑了好几家诊所,但体验很不愉快,诊所环境一言难尽不说,每家对狗狗的病症都结论不一。

既然自己的体验这么差,肯定有相当一部分养宠物的人需求也没得到满足。

一番调研后,李雪发现,国内宠物医疗水平相对落后,技术、设备,环境、服务等,都亟待提高。

于是,李雪决定,关掉年销售额超过300万的淘宝女装店,重新创业,办宠物医院。

2013年12月,北京东三环百子湾,宠爱国际第一家医院正式开张,占地500平,是当时北京房租最高的宠物医院。

当时的李雪,年仅21岁,一没背景,二没光环,三没经验,唯一的能力,就是尚算成功的淘宝店运营,但这又是一个重资产,重运营,高专业度的赛道。

质疑也就铺面而来,“房租成本过高”、“撑不过一年就倒闭”等等。

然而,只用了3个月,宠爱国际单月收入破万,9个月实现盈亏平衡。

李雪是怎么做到的?

创业初期,预算有限,很多事李雪都是亲自上阵,缺人力做人力,缺财务做财务,为此,她还去学了财务大班课。

但她非常明白,这个领域“最怕外行领导内行”。因此招聘专业人士成为最关键,也是李雪创业之初最难的工作。

很多面试者一看,老板是一小姑娘,年轻,又不懂医疗技术,觉得特别不靠谱,没开聊就打了退堂鼓。

只剩下真诚了。

她和面试者聊她创立医院的初衷,想给宠物更好的服务,也聊她对行业趋势的判断,宠物存量市场大,老龄化必然到来,对医疗的需求会越来越大。

敏锐的行业洞察和真诚的态度,真的赢得了一批从业者的认同,加上在日常运营中,她对专业人士的尊重与信任,宠爱国际首年实现盈亏平衡,步入发展正轨。

单店盈利,按照正常节奏,下一步,就该规模化扩张了。但宠爱国际3年后才开出第二家店。

这3年,李雪精力全花在了对经营和服务的打磨上。

她认为,宠物医院技术属性和服务属性重,核心竞争力是提供稳定高质量的服务。

因此,她不断试错,把业务流程、技术标准、人才培训等内容总结提炼成便于标准化输出的模块,建立了一套“中台”能力,具体包括人才培训、内部运营SOP和品牌推广三方面。

人才是宠物医院的核心,在李雪这,从助理、医技、门诊医生、主治医师、主任医生都有系统化的课程来培养。

此外,还与国外多个顶级医疗机构建立了互访和技术交流机制;

敲定了一套方法论后,才启动扩张。

2017年底,李雪在北京筹建了7家医院;2018年,开启异地扩张,如今在全国各地有数十家医院。

5年,宠爱国际融资6轮,股东包括双湖资本、弘晖资本、博派资本等。

一路走来,李雪吸引了不少明星客户,包括演员李晨、张静初、秦岚、央视名嘴撒贝宁、国民老公王思聪等,这也为宠爱国际在社交媒体赚足了眼球。

好了,本期视频就到这里,你带宠物看病时有过什么奇葩经历呢?欢迎留言讨论~

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