编者按：本文来自微信公众号 “互联网那些事”，作者：互联网那些事，创业邦经授权转载。
“由机器人来解放我们人类，让我们恢复我们的天性，让我们去做可能更多我们愿意做的事。”
谈及创办云迹科技的初衷，其CEO兼联合创始人支涛曾如此说道。
倘若从2014年1月算起，眼下这家企业已经度过了自己的11岁生日。不知道经过这段时间的苦心经营，云迹在今天的情况是否和创始人的预想同样美好？
云迹陷入亏损泥潭
2014年1月。
云迹科技正式创办，并将“商用机器人产品的应用、技术研发”视作了自己的主要发展方向。随着产品的先后落地，创始人支涛及其团队也决定让机器人进入酒店来打磨自身产品力、证明自身商业潜力，进而以此为基础迭代出更优秀的产品。
毕竟同其他使用场景而言。
酒店不仅更贴近“服务型机器人”的使用场景，还拥有品牌规模化、服务标准化两大优势，可以让云迹在短时间收集大量数据与用户反馈，实现其“产品快速迭代，凭技术力抢占市场”的运营目标。
在这样的背景下，云迹于2015年推出了“润（RUN）”系列机器人，并结合酒店的工作场景为机器人开发了智能送物、迎宾等定制化功能。虽然在产品诞生初期，支涛等人的推广行动并不顺利，但随着外卖APP的崛起及外卖市场渗透率的升级，“润”等服务型机器人也迎来了自己的爆发期，开始被各大酒店争相订购。
相关报道指出。
2020年服务型机器人市场进入爆发期，市场规模为283.8亿元，同比增长37.4%；2023年，云迹进入订单爆发期，其招股书显示云迹在酒店赛道获得的收益已经超越同类型国内外公司，呈行业领先之态。
随着时间的流逝，云迹的机器人产品已经在国内入驻了超3万家酒店，其在全球、中国的酒店场景市占率更是一度高达9%、12%，实现了自己从“行业小白”到“一线大佬”的华丽转变。
只不过。
大佬头衔给云迹带来的不只有一线品牌的光环，还有别人难以想象的经营压力。在数据层面，云迹虽在2022-2024年间营收超5亿元，但其净亏损额也累计超过了8亿元。正如那些都市网文所写的剧情般，在云迹光鲜亮丽的外衣下，实则暗藏着一件打上了补丁的背心。
云迹亏损诱因何在
想解答这个问题，我们还需要从几个不同的角度入手。
首先是随着市场的不断进化，云迹落入了所谓的“价格战泥潭”。
有报道显示，云迹“润”系列机器人的单价在2022年为2.32万元，在2024年则为1.31万元，其降价幅度高达43.8%。除“润”系列产品外，其于2023年推出的“UP”系列机器人更是在一年内降价60%，导致其售价仅有2.23万元。
针对此事，虽然公司对外宣称降价的核心驱动力是来自于“成本优化”。但随着海尔等传统家电企业对酒店机器人赛道的进驻，云迹相关产品的市占率也不可避免的受到了影响，其也不得不通过价格战等做法来压缩自身的短期利润空间，用以维护相关产品的市场占有率和渗透率，保卫企业自身的行业话语权。
除此以外，研发板块也是云迹继续前行的短板之一。正如上述报道所言，云迹虽有近千项专利积累，但它的核心算法仍依赖于对阿里IoT、腾讯云的外部整合，在AI时代缺乏相应的技术突破。另由于云迹陷入价格战泥潭后压缩了自身的利润空间，其研发开支也已从2023年的6900万元逐渐降到了5700万元，进而延缓了企业在技术力、创新力方面的前进步伐。
更重要的是。
之前我们提到，云迹崛起的关键原因之一是搭上了“外卖市场崛起”的契机，为酒店输送了智能送餐这一个性化服务概念。但随着时代的发展，目前小哥送货上门的服务要求、外卖柜等新兴事物的出现都在降低“酒店机器人”的服务竞争力，进一步加大了由价格战所引发的“存量竞争烈度”，强化了云迹这类以酒店服务为核心经营场景的企业压力。
云迹能否一扫阴霾
回望云迹的成长史。
我们会发现这家成立于2014年的企业，曾获得阿里、腾讯、联想等多位知名投资方的青睐，并在先后8轮的融资活动中，获得了超12亿元的融资。
能得到各界资方的青睐，就足以证明云迹所选的商业路线、经营模式、产品生态得到了一众行业大佬的认可，且对方认为云迹未来能为其提供超过前期投资的丰厚回报。
老实讲。
这些行业大佬的判断确实没错。
毕竟按照常规发展路径，云迹早期阶段靠海量酒店机器人收集人机交互数据，随后在AI时代借助自己原有的数据积累推进“服务型机器人市场”的生态发展，进而在已有产品的基础上开拓出养老型机器人、陪伴型机器人等产品矩阵，最终让自己在完美迎合市场发展趋势的同时建立多元化经营模型。
但问题在于，云迹在陷入价格战泥潭、酒店服务机器人市场迈入存量竞争版本后，其团队将大部分精力放在了市场占有率的维护上，做出了削减研发开支等一系列举动，延缓了自己迎合市场进化的脚步。
好在经过长时间的经营调整，云迹内部已经意识到了上述压力、症结所在。
目前相关团队正在全力推进旗下产品进驻医院、社区等不同的工作场景，试图为自己寻找更多的增长引擎。倘若该计划能得以顺利推进，那么随着云迹营收指数的逐步提升，其创新投入、研发投入指数也将相继上涨。
届时云迹便有望一扫此前亏损的阴霾，成为中国品牌发力服务型机器人赛道的重要力量。
参考：
中国新闻周刊：酒店里给你送外卖的机器人，三年亏了8个亿
封面新闻：3年亏超8亿！阿里腾讯押注的这家机器人企业赴港IPO
新浪财经：云迹科技：酒店机器人龙头深陷亏损泥潭，18.7亿对赌压力高悬
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