留住顾客最好的方式，就是创新与企业家精神。
最能有效刺激员工改善工作绩效、带给他工作上的自豪感与成就感的，莫过于分派他高要求的职务。
想要学习如何管理和创新，不用费尽心思从琳琅满目的书籍中寻找品牌，因为德鲁克就是品牌。
组织如果采取传统自上而下的控制式管理，将会遇到很大的麻烦。
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