编者按：本文来自微信公众号红杉汇（ID： Sequoiacap），创业邦经授权转载。
本期嘉宾Pam Kostka是非营利机构All Raise的首席执行官，这一机构旨在为女性创业者、投资人提供支持和帮助。2020对任何企业都不容易，对All Raise来说也不例外。在新冠疫情一开始，Pam Kostka处于防守姿态，一心想阻止倒退，但很快她清楚地认识到必须承认现实的困难，认清现实后她开始重新审视一切、保持理性并且转守为攻。因为她始终相信“成功的关键在于如何在艰难时刻重整旗鼓”。
今年的情况千变万化、前所未有，我们要从根本上重新审视一切。为了更好地处理可能面临的问题，我重温了几条原则：
首先，我控制不了会发生什么，但我能控制自己如何去应对。这种思维模式让我成为了领导者，让我学会将问题化为机遇。在All Raise，新冠疫情一开始，我们还处于防守姿态，一心想阻止这种倒退，但很快我们就转守为攻。总有公司会从今日的灰烬中获得新生，我们希望能够支持这些公司筹资、组建、扩张。
第二个原则是不要只顾着回头看。犯错是每个领导者都要经历的过程，当我们处在未知领域时，没人知道路该怎么走。我会给自己设定一个期限，去分析之前犯的错，思考哪里做得不好，从中吸取教训，之后大步向前。
最后，我会严格将事项按优先顺序排列，每天我都会列工作和生活的待办事项清单，并确保完成重点事项。以前，我不够重视压力排解，但现在我必须抽时间锻炼身体、保证睡眠充足。
在你听从别人意见之前，请记住，没人比你更了解你的公司。有些人在首次创业时，别人建议什么就听什么，这是不对的，因为别人的建议只是一种观点而已，不一定对你有适用性，你有责任去分辨哪些该接受、哪些该忽略。
但要想分辨清楚并非易事，不过我觉得可以向那些说得少、听得多的人取经。你真正需要的是一个能够理解问题根源的人，他可以帮你理清问题，让你自主决策。他会推你一把，让你找到某个方向。最好的导师和支持者不会告诉你正确答案是什么，他们只会问对的问题。
经常有人问我怎样才能融到资以及为什么融资会面临困难。向别人推荐自己的公司是一件很个性化的事，你必须习惯听到别人否定你多于认可你，至于怎样实现突破，最好先和有相关经验的人聊一聊，你能从有过融资经验的人身上学到很多东西——包括他们的成功和失败。
上小学时，我参加的合唱团成功晋级全国大赛，表演前有很多准备工作要做，每天都要训练，我并不是很想去。但我妈妈说，“我们家人不会临阵脱逃。”她告诉我，是我自己报名参加的，我对合唱团的其他人、对我自己都负有义务，必须坚持到底。如果活动结束后我决定不再继续了，这没问题，但这次我必须上台。
这个道理对于初创企业所遇到的挑战也很适用。我在担任Bluebox的首席执行官时，有一次，公司面临一夜间化为乌有的风险，我的第一个反应是，“我们完了”。但随后定下神来，发现还是有几条路可以尝试。我跟团队说，“我知道现在是至暗时刻，但我们仍然有选择，可以一起努力向前。”我也告诉团队，谁想退出可以跟我说明。但没有一个人选择退出，最终，我们充分利用手上剩余的资产，重新创建公司，并坚持了下来。
我会问对方都有哪些超能力、有哪些弱点，他们喜欢做什么、又有什么不得不做的工作。这样可以判断他们能否与我们的团队形成互补，也能让我知道他们对自己是否足够了解、他们的思维是否开放。有一次，一位应聘者很诚实地说，“我的弱点就是难以忍受愚蠢的人。”我们讨论了忍受愚蠢的人和允许别人学习、成长和犯错之间的区别，这就很不错。
有时人们并不知道自己都有哪些超能力，尤其是当他们才刚刚开始职业生涯不久，这也没关系，大家可以一起识别并完善自己的超能力。公司会从员工身上获益，我强烈认为公司也应该对员工予以同样多的付出。不管我们一起共事1年还是10年，作为首席执行官，我的职责之一就是让团队成员学到本事，让他们跳槽后也一样能够受益。
我在职业生涯初期，曾经遇到一名比较难合作的员工。但那时我刚开始做管理，他们都比我年长。我一直在想，要如何才能不再和他合作，我等了很久以后才采取行动。分道扬镳不应该是突然间发生的事，你需要经常和员工就业绩问题进行有意义的探讨，但在交流无效之前不要急于采取行动。要尊重一个人，因为他曾经为公司做出了贡献，想想自己能为他们做些什么，不管是在资金上帮助他们过渡，还是运用你的关系网帮他们找新的工作。
本·霍洛维茨（Ben Horowitz）的《难事之难》（The Hard Thing About Hard Things）是我最喜欢的书之一。人们总喜欢听一帆风顺的成功故事，但每个初创公司都会经历许多起起伏伏，成功的关键在于如何在艰难时刻重整旗鼓。这本书对于如何应对艰难时刻提了很多不错的建议。
我认为有一点很重要，就是有意识地后退一步并承认现实：“是的，是很困难”。在处理难题的时候，比如在人员调整问题上，人们并不总能做到公开透明。但在那种情况下，保持公开是很重要的，对于要离开的人和团队其他成员来说都是如此。当你以道德标准去领导一个团队、大家相互对彼此负责的时候，困难也可以变成一段更令人获益的经历。
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